Agent d'Accueil et d'Accompagnement Maison France Services H/F Fonction publique Territoriale
Gabarret - 40 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La Communauté de Communes des Landes d'Armagnac (CCLA) recrute un agent chargé d'assurer le fonctionnement de la maison France Services en lien avec différents partenaires, à compter du 6 septembre 2025.
La MFS est localisée à Gabarret (40 310) avec une antenne sur la commune de Roquefort (40 120).
La MFS a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
Il/Elle sera placé (e) sous l'autorité hiérarchique du Président de la Communauté de Communes et du Vice-Président en charge du service à la population, en liaison avec le directeur général des services.
L'agent sera affecté sur la MFS de Gabarret en binôme avec un autre agent de la CCLA.
L'agent pourra être amené à exercer ses missions sur l'antenne de Roquefort ou sur d'autres lieux d'accueil ponctuels sur le territoire.
Temps de travail annualisé sur la base de 28 heures hebdomadaires.
L'agent sera chargé des missions suivantes :
Accueil, information et orientation du public
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
- Accueillir, qualifier et traiter la demande, renseigner et orienter les usagers de la MFS,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
- Gérer et optimiser le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Animation du point d'accueil France Services
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
- Entretenir et développer un partenariat entre la structure et les différentes administrations ou entités partenaires,
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la MFS,
- Evaluer la satisfaction des usagers,
- Contribuer au réseau national des MFS.
Gestion / Communication
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel,
- Gérer la communication et la promotion de la MFS,
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire,
- Organiser, participer aux événements et projets sur le territoire,
- Gérer la logistique du site (commande de fournitures et matériels...), veiller à son entretien courant.
Le profil recherché
Expérience similaire d'au moins 3 ans exigée
* Rigueur et autonomie
* Sens du service et de l'intérêt général
* Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
* Savoir accueillir, mettre à l'aise
* Savoir écouter
* Savoir reformuler une demande
* Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
* Savoir recueillir une information administrative précise
* Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
* Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé discrétion et confidentialité
SAVOIRS :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale, de la retraite, de la famille et du droit;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local;
- Bonne maîtrise de l'informatique,
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base;
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant le navigateur et la messagerie;
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir accompagner l'usager
- Avoir un bon niveau d'expression écrite et orale
- Savoir gérer les plannings
Permis B
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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