Agent d'Accueil et d'Information Polyvalent - Dlvagglo H/F Fonction publique Territoriale
Manosque - 04 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Située en Haute-Provence, la Communauté d'Agglomération Durance Luberon Verdon (DLVAgglo) est une communauté d'agglomération qui a démarré de manière effective le 1er janvier 2013. Elle est située dans les départements des Alpes-de-Haute-Provence et du Var, en région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Elle est l'une des deux communautés d'agglomération des Alpes-de-Haute-Provence et compte 25 communes et un peu plus de 62 000 habitants. Dotée de nombreuses compétences (économie, déchets, mobilités, équipements culturels...), le siège de DLVAgglo se situe au c½ur de sa ville centre, Manosque, et développe un territoire à haute qualité environnementale conjuguant identité culturelle, développement économique, attractivité touristique et développement des énergies renouvelables. Le territoire de l'agglomération est aussi doté d'une situation géographique et d'un cadre privilégié et préservé qui permet de concilier vie professionnelle et personnelle.
MISSION GENERALE
L'agent d'accueil et d'information polyvalent accueille, renseigne et oriente le public.
Il ou elle représente l'image de la ville de Manosque et de Durance Luberon Verdon Agglomération auprès des usagers.
* Activités principales :
- Accueil physique des usagers : information, renseignement et orientation du public,
- Accueil téléphonique : réception et orientation des appels des usagers, prise de message,
- Mise à disposition du public des formulaires et modes opératoires des différents services
- Gestion de l'affichage des documents administratifs,
- Gestion des plaquettes d'informations diverses mises à disposition du public
- Gestion de la messagerie «accueil mairie»
- Saisie des demandes du public dans le logiciel de Gestion Relations Citoyens (GRC),
* Activités complémentaires :
- Gestion des salles de réunions,
- Annonce des personnes arrivant sur rendez-vous
- Réception des documents/courriers à destination des services déposés par les usagers (sans passage par La Poste)
- Accompagnement du public dans les services si nécessaires,
- Aide à l'utilisation des bornes interactives
- Appui aux services
Le profil recherché
COMPETENCES REQUISES
SAVOIR
* Connaissance solide du fonctionnement de la collectivité et des services,
* Bonne technique de communication
* Discrétion professionnelle et devoir de réserve
* Bonne maîtrise du contact direct avec le public
SAVOIR FAIRE
* Reformuler une demande (information, renseignement), repérer les mots clefs et la reformuler
* Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques
* Utilisation des outils numériques (PC, tablette, borne interactive)
SAVOIR ETRE
* Savoir gérer ses émotions, son stress,
* Savoir traiter plusieurs tâches simultanément,
* Bonne présentation,
* Goût du contact,
* Patient et réactif,
* Savoir s'adapter à la situation ou à l'usager,
Expérience d'accueil en collectivité fortement appréciée.
Permis B pour déplacements occasionnels.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Manosque
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Manosque - 04
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