Assistant d'Exploitation Transport Routier de Personnes H/F Liberty
Le Barp - 33 CDI- 1 802 - 2 100 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Sous l'autorité de la Directrice d'Agence, vous coordonnez tous les éléments essentiels à l'exploitation : gestion des demandes de transports de personnes en situation de handicap (circuits scolaires et autres), des plannings des chauffeurs/accompagnateurs et des véhicules associés, saisie et suivi sur le logiciel métier dédié.
Vos missions sont les suivantes :
L'exploitation :
- Mettre en place et optimiser les services de transport de personnes en situation de handicap, dans le respect des réglementations et conformément aux demandes des clients.
- Gérer le remplacement des conducteurs pendant les périodes d'absences et affecter les moyens matériels nécessaires à l'exécution des prestations dans les meilleures conditions de sécurité et de confort pour les clients et pour les conducteurs accompagnateurs.
- Avoir une connaissance parfaite des différents services (cahiers des charges)
- Maitriser les outils d'exploitation
- Être en mesure de créer et optimiser des circuits
- Planifier (Affectation véhicules, conducteurs, remplacement congés et maladie.)
- Résoudre des problèmes de circuits
- Gérer des problématiques conducteurs accompagnateurs
- Gérer des problématiques clients
- Organiser et Analyser les contrôle de la prestation
Ressources Humaines : Gestion des conducteurs accompagnateurs pour assurer un service conforme dans le respect de la réglementation sociale :
o Présélectionner des candidats sur CV
o Participer au recrutement des conducteurs
o Intégration et évaluation des nouveaux conducteurs
o Suivi des formations
Gestion du parc : Maintenance et suivi du parc automobile.
- Garantir la mise en service de moyens matériels conformes aux exigences de sécurité et de la réglementation.
o Avoir une connaissance des différents types de véhicules, systèmes d'arrimages.
o Gérer les réparations en relation avec le chef de parc
o Gérer les rendez-vous entretiens (révisions / CT)
o Gérer les immobilisations des véhicules et suivi des mouvements
o Contrôler et valider les devis fournisseurs
Commercial : Réactivité et suivi des demandes clients :
o Gérer les demandes clients
o Elaborer les devis
Qualité : Assurer un service en adéquation avec la demande de nos clients, véhiculer une bonne image :
o Anticiper et prendre en compte les aléas pouvant perturber la bonne exécution des services
o Intégrer les contraintes et/ou difficultés de conducteurs
o Gérer les réclamations clients ou chauffeurs et transmission systématique à la direction
o Communiquer avec les clients en cas de situations perturbées
o Participer à la communication interne pour faciliter la diffusion d'informations permettant l'amélioration de l'exécution des services de transport
Compétences techniques / Savoir-faire :
- Votre aisance relationnelle et rédactionnelle est un atout.
- Votre rigueur est reconnue dans toutes vos actions.
- Vous maîtrisez les fondamentaux du Pack Office
- Votre sens de l'autonomie et votre réactivité sont de véritables forces.
- Vous avez démontré votre capacité à gérer le stress avec succès.
- Votre polyvalence est un atout majeur pour ce poste.
Si vous n'avez aucune expérience de la gestion du transport de personnes. Vous serez formé/e pour la prise de poste.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - 1ère expérience souhaitée
Compétences : Contrôler une opération de transport, Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles..., Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Utiliser les outils numériques
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Le Barp - 33
- CDI
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