Agent Accueil Qualifié - Commune de Leucate H/F Fonction publique Territoriale
Leucate - 11 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Entre terre et mer, la commune de Leucate est une station touristique qui se caractérise par son cadre de vie exceptionnel, ses espaces naturels remarquables, sa géographie particulière étendue sur cinq sites, son équipe dynamique, ses nombreux équipements et la qualité de ses services. Investie dans une politique ambitieuse en matière d'action sociale et dans le cadre de l'ouverture d'un espace de vie sociale intergénérationnel afin de créer un lieu unique d'accueil et d'accompagnement des publics, la commune de Leucate recrute :
UN AGENT D'ACCUEIL QUALIFIE
(H/F)
Sous la responsabilité directe de la Responsable du CCAS, le poste a pour objet d'accueillir différents publics et plus particulièrement la population sénior, afin de leur apporter des réponses de premier niveau sur l'ensemble de leurs besoins, de les orienter vers les dispositifs existants et de les informer sur les diverses activités mises en place au sein de la structure en matière d'information et d'animation.
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de la structure en s'adaptant aux publics spécifiques, identifier et qualifier les demandes ;
* Assurer une médiation sociale de proximité entre les usagers et les interlocuteurs concernés, donner les réponses de premier niveau ;
* Accompagner les publics sur les diverses démarches administratives et leur apporter un soutien technique pour l'utilisation des services numériques ;
* Informer et orienter les personnes vers les dispositifs adaptés pour les demandes complexes en vue d'un accompagnement individuel approfondi ;
* Gérer le planning des rendez-vous, des permanences et des activités ;
* Participer au recueil des besoins de la population et à l'évaluation des actions, gérer le suivi des activités et les statistiques de fréquentation ;
* Participer à la mise en ½uvre des projets développés dans le cadre de l'animation du lieu pour l'ensemble des publics (séniors, familles, jeunes) ;
* Organiser et promouvoir les activités, assurer le lien avec les divers intervenants, communiquer sur les actions mises en place ;
* Assurer une veille sociale, proposer des actions innovantes et adaptées aux attentes des publics, rechercher de nouveaux partenariats, participer à la réflexion sur le développement et l'évolution de la structure.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
Parfaite maîtrise des logiciels bureautiques et des outils numériques
Maîtrise du champ de l'action sociale, des modes d'accompagnement, des acteurs sociaux, des missions et de l'organisation des services publics
Connaissances approfondies des différents dispositifs sociaux (CAF, retraite, santé, insertion, aides sociales...), des organismes institutionnels et associatifs
Connaissance des problématiques sociales locales, du fonctionnement des collectivités territoriales et des modalités de l'action publique locale
Expérience en matière de gestion, d'animation et de coordination de projets
Excellentes qualités relationnelles et compétences rédactionnelles
Capacités d'organisation et d'adaptation, polyvalence, rigueur
Réactivité, disponibilité, dynamisme, implication, autonomie
Pédagogie, discrétion professionnelle, sens de l'écoute et de la communication
Goût prononcé pour le travail en équipe et en transversalité
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Leucate
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Leucate - 11
- Fonctionnaire
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