Agent d'Accueil Maison des Étudiants Pôle Hébergement Troyes H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Détail du poste

Sous l'autorité de la directrice de l'hébergement de Reims, vous participez à l'administration et à la gestion des résidences universitaires, en assurant les missions principales suivantes :
- Réceptionne les messages écrits, oraux, téléphoniques;
- Facilite la vie des résidents : information, orientation, courrier, formalités administratives;
- Informe les étudiants sur leur droit à bourse de l'enseignement supérieur, et assure un suivi lorsque cela est nécessaire;
- Prise de rendez-vous pour le service social;
- Tient le planning d'occupation de la résidence des Courtines et veille à son occupation maximale;
- Assure le suivi des renouvellements, des affectations suite au Tour Logement et à l'offre complémentaire;
- Encaisse et enregistre les loyers et cautions sur le logiciel spécialisé (CB, chèques, virements et bordereaux CAF);
- Effectue un travail de gestion des dossiers résidents : saisie sur informatique, traitement des dossiers CAF;
- Enregistre les VISA des résidents ayant pour caution VISALE, suit les dossiers VISALE;
- Gère les relances, mise en demeure locataires et garants ;
- Saisie des remboursements de Caf via l'application DFT en suppléance le cas échéant;
- Effectue les remboursements aux locataires des résidences en l'absence de la régisseuse ;
- Participe aux divers forums et portes ouvertes des établissements d'enseignement supérieur;
- Effectue les états des lieux d'entrée et de sortie;
- Prévient les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents;

Peut assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.