Chargé du Renseignement en Droit du Travail H/F Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
Toulouse - 31 Fonctionnaire- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Activités principales :
- Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone, courrier et messagerie)
- Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la DDETS.
- Réorientation et signalement aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention
- Contribution à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système d'information dédié
- Participation à des actions collectives d'information (réunions d'information, élaboration de documents, actions envers les TPE...)
- Participation à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service
Groupe RIFSEEP 3
Le profil recherché
- Connaissances :
- Maîtrise du cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail
- Missions et modalités de fonctionnement de la DDETS notamment du Pôle Travail, interlocuteurs et missions du Secrétariat général commun (SGC) et de la DREETS
- Partenaires, collectivités et associations en lien avec l'activité du service
- Connaître l'organisation de l'offre de renseignement et les politiques publiques en la matière (charte Marianne)
- Maîtrise des outils métier (intranet, système de réservation régional, outils juridiques numériques...)
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- Savoir-être :
- Savoir agir dans un contexte complexe
- Discrétion, rigueur, réactivité, et grande polyvalence
- Assurer le contact et l'écoute de l'usager souvent en grande précarité. Courtoisie et patience.
- Connaître et appliquer les techniques de communication avec les personnes en détresse ou agressives
- Savoir travailler en équipe
- Avoir un bon relationnel, tant en interne qu'en externe.
- Savoir-faire :
- Compétences techniques en droit du travail, savoir actualiser ses connaissances
- Capacité d'analyse, de synthèse, expression écrite soutenue.
- Maîtrise des techniques de l'entretien avec les usagers : écouter, clarifier les demandes de l'usager, présenter la règle de droit adaptée à la situation juridique de manière intelligible.
- Apporter une réponse à l'usager qui doit comprendre sa situation et la règle applicable.
- Capacité d'organisation, autonomie et capacité d'initiative tout en restant en lien étroit avec la hiérarchie
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
36 300 € / an 3 025 € / mois 19,94 € / heureSalaire brut estimé
41 300 € / an 3 442 € / mois 22,69 € / heureEstimation haute
51 500 € / an 4 292 € / mois 28,30 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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