Ingénieur Fae - Field Application Engineer Fae H/F Nanoxplore
Sèvres - 92 CDI- 55 000 - 80 000 € / an
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos missions principales :
En tant que Field Application Engineer, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement technique de nos clients et dans la coordination avec nos équipes internes.
À ce titre, vos responsabilités incluent :
- Accompagner nos clients dans l'analyse de leurs demandes techniques de premier niveau.
- Qualifier rapidement la nature, la priorité et l'urgence des demandes.
- Identifier et analyser les dysfonctionnements signalés, en autonomie ou en lien avec les équipes internes.
- Travailler en collaboration étroite avec les équipes Software, Hardware et Commerciales.
- Être garant(e) de la qualité, de la clarté et de la pertinence des réponses fournies.
- Assurer le suivi des demandes pour garantir le respect des délais et des engagements pris.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Capitaliser sur les retours clients pour améliorer en continu la qualité de service et les processus internes.
- Rédiger, mettre à jour et structurer les procédures de support technique.
- Documenter les actions menées pour enrichir la base de connaissances interne.
Vous travaillerez avec les équipes d'ingénieurs R&D et le bureau CTO pour être l'architecte de référence pour notre organisation d'ingénieurs application terrain.
Votre profil :
- Diplômé(e) d'une formation Bac +5 ou Bac +8 (école d'ingénieur ou université).
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en tant que FAE ou ingénieur spécialisé FPGA.
- Fort intérêt pour la relation client et le support technique de haut niveau.
- Autonomie, rigueur, excellent sens de l'organisation.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Bon niveau d'anglais exigé, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement technique exigeant.
Vous savez prendre des initiatives, passionné.e par votre travail.
Savez résoudre parfaitement les problèmes.
Vous êtes axé sur les résultats, avez de l'empathis pour les problèmes complexes rencontrés par nos clients.
Compétences techniques requises :
- Environnements : Linux, Windows
- Langages/technos : Python, VHDL, Verilog
- Outils & plateformes : FPGA
Vous recherchez un poste alliant expertise technique, diversité des échanges et proximité avec les clients ? Rejoignez une équipe dynamique au coeur de l'innovation.
Lieu : SEVRES / MEYLAN / JACOU - CDI - Temps plein
Expérience : 7 ans minimum dans le domaine FPGA
Formation : Ingénieur ou doctorat (Bac +5 à Bac +8)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 7 An(s)
Langues : Anglais exigé
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Sèvres - 92
- CDI
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