Chargé d'Accueil Vie Étudiante H/F Universite Paris-Saclay
Orsay - 91 CDD- 1 900 - 2 100 € / mois
- 3 ans
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
La direction vie étudiante et égalité des chances est une direction d'administration des services centraux de l'université. Elle est placée sous l'autorité hiérarchique du directeur général des services et sous l'autorité politique de la vice-présidence vie universitaire et de campus. Elle est chargée d'assurer les missions dédiées à la mise en oeuvre opérationnelle et au pilotage de la vie étudiante au sein de l'Université, dans une logique de service.
Missions / positionnement hiérarchique :
Le/La gestionnaire vie étudiante exerce ses missions au sein du pôle accueil, vie associative et de campus de la direction. Il/Elle assure la gestion spécifique de l'accueil des étudiants-es.
Il/Elle travaille sous la responsabilité hiérarchique du responsable de pôle.
Activités principales de l'agent-e :
Assurer un accueil physique et téléphonique des étudiants et des visiteurs
Accompagner les étudiants-es : Répondre aux demandes d'information générales liées à la vie étudiante et orienter si nécessaire les étudiants-es vers les services administratifs compétents (scolarité, relations internationales, logement, etc.)
Maintenir à jour les informations sur les panneaux d'affichage et les plateformes numériques
Coordonner la gestion du stock des supports de communication et d'information, des modèles et formulaires, des attestations diverses
Participer à l'organisation et à la préparation des événements étudiants-es
Participer à la mise en place et au suivi des projets étudiants en lien avec la vie associative
Identifier des actions innovantes pour améliorer la vie des étudiants
Participer activement à la mise en place de la Charte Marianne et assurer la qualité de l'accueil selon ses principes
Réaliser le référencement des lieux d'accueil au sein des campus de l'université.
Activités transversales :
En cas de besoin, apporter un soutien à l'accueil de la MAPS
Contribuer à la démarche d'amélioration continue des activités du pôle
Participer aux réunions de réseau
Participer à l'élaboration des supports de communication
Participer aux événements de la direction
Type de contrat :CDD 3 ans
Profil
Connaissance, savoir :
Connaître l'environnement et les réseaux professionnels de l'université
Connaître l'environnement de l'Enseignement Supérieur et la Recherche
Savoir-faire :
Savoir utiliser les outils et les réseaux de communication
Connaître les techniques d'accueil téléphonique et physique
Savoir trier, archiver et classer les informations
Savoir s'adapter aux évolutions de l'organisation
Avoir un attrait pour le contact avec un public varié
Informer et rendre compte
Rechercher l'information, la vérifier et la classer
Planifier son activité
Maîtriser les logiciels courants et spécifiques (Pack Office)
Proposer des améliorations pour faciliter et rendre plus efficace le fonctionnement de l'activité
Savoir-être :
Discrétion
Faire preuve d'organisation
Rigueur, fiabilité et assiduité
Sens du relationnel
Autonomie
Aptitude au travail en équipe
Capacité à assurer la continuité du service
Avoir le sens du service
Avoir une écoute pour prendre en compte les demandes des différents-es interlocuteurs-rices
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Orsay - 91
- CDD
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