Agent - Agente de Réservation H/F Umanis
Paris 7e - 75 CDD- 2 400 - 2 500 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
S'appuyant sur une équipe de talents pour une expérience culinaire mémorable, Frédéric Anton élabore une cuisine d'auteur épurée et sensuelle. Des plats composés comme des tableaux gustatifs associant saveurs, couleurs et matières autour d'un produit sublimé : « je veux offrir le souvenir d'un plaisir des papilles. Je souhaite les faire rêver autour de notre patrimoine gastronomique ».
En tant que salarié du Jules Verne, nous attendons de vous une exemplarité dans votre manière d'être et de faire. Vous avez à coeur la satisfaction du client. Attentif(ve) aux moindres détails, vous avez une vision haut de gamme de la restauration et du « sur mesure ».
Missions principales :
- Effectue les plans de salle et les feuilles de réservations
- Prépare les fiches de fonction, les check-lists, les menus ainsi que les documents nécessaires à la cuisine ou aux autres services pour préparer ou assurer les services.
- Traite les correspondances e-mails relatives aux réservations
- Répond aux appels téléphoniques
- Traite en direct dans le logiciel de réservation certaines demande de réservation
Cette liste est non exhaustive.
Profil recherché :
- Formation initiale BTS NRC ou BTS Tourisme VPT
- Avoir une expérience réussie dans un service de réservation ou de vente par téléphone.
- Avoir un très bon niveau d'anglais, une 3ème langue appréciée (espagnol, italien, brésilien, chinois ou japonais).
- Maîtriser les outils informatiques Outlook, Pack Office.
Avantages :
- Pas de coupure
- Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport parisien
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Rémunération sur 13ème mois à compter de la 2ème année
- 7 jours de repos supplémentaires à compter de la 2ème année (compensation jours fériés et temps d'habillage)
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles :
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Umanis
Vous avez à coeur la satisfaction du client. Attentif(ve) aux moindres détails, vous avez une vision haut de gamme de la restauration et du « sur mesure ».
Nos équipes sont animées par le partage de valeurs communes : esprit d équipe, esprit de service et l esprit de progrès.
Vous partagez ces valeurs ? L excellence et la passion pour votre métier sont vos moteurs au quotidien ?
- Paris 7e - 75
- CDD
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