Chargé d'Accueil Clientèle H/F Liberty Gym Saint-Laurent
Saint-Laurent-du-Maroni - 973 CDD- 1 357 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Liberty Gym de Saint-Laurent du Maroni recherche un chargé d'accueil clientèle (H/F)
Vous assurez les activités suivantes :
- Accueillir les adhérents et les prospects.
- Gérer les abonnements et résiliations, ainsi que les enregistrements dans notre logiciel.
- Produire les cartes d'adhérents.
- Détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance.
- Gérer votre caisse et en assurer la bonne tenue.
- Suivre les stocks, traiter les litiges de 1er niveau, contrôler et contacter les clients avec impayés.
- Rapporter toute information pertinente (passages de prestataires, fournisseurs, etc.).
- S'occuper du classement des contrats à la fin de chaque mois, tenir à jour le cahier de visites.
- Convertir au moins 70% des prospects journaliers en abonnements.
- Conseiller et suivre nos adhérents.
Compétences requises :
- Maîtrise du français, et bonne orthographe.
- Usage aisé des outils informatiques et bureautiques.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Sens du service, maîtrise de soi, respect des consignes, courtoisie.
- Capacité à travailler en équipe, diplomatie et solidarité.
- Capacité d'analyse et de synthèse des situations.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Bac Pro métiers de l'accueil, Logiciel de traitement de texte, Principes de la relation client, Techniques de gestion du stress, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Garantir un suivi administratif, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels, Langues du fleuves (sranantango, bushintango etc.
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Saint-Laurent-du-Maroni - 973
- CDD
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