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Assistant·e d'Accueil H/F Arifts Pays de la Loire

Rezé - 44

CDD

Résumé de l'offre

1 995 € / mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Dans le cadre d'un remplacement maternité, les services généraux du site nantais recherche : Un-e Assistant-e d'accueil

CDD de 6 mois à partir du 18 août 2025 - temps plein - Rezé

Votre mission :
Acteur-trice clé de l'accueil, vous contribuez activement à l'image de l'Institut auprès d'un public divers. Vous assurez l'accueil, le renseignement et l'orientation des usagers, partenaires et visiteurs. À l'interface de l'ensemble des services de l'Institut, vous participez au bon fonctionnement quotidien du site à travers des activités logistiques et administratives.

- Accueil et relais d'information
- Gérer les diverses demandes internes
- Assurer en équipe l'accueil physique et téléphonique des publics externes
- Relayer l'information et rediriger les usagers vers les bons interlocuteurs internes ou externes
- Remonter les retours des usagers en faveur de la qualité de service.

- Logistique et administratif
- Traiter les courriers, colis et courriels entrants et sortants
- Gérer la réservation des salles ou leur location, des commandes
- Gérer l'assiduité des personnes en formation (justifier les absences et faire des relances)
- Effectuer des travaux de reprographie
- Gérer les stocks de fournitures
- Organiser la signalétique des événements et mettre à jour les plannings et les informations.

- Sécurité et accessibilité
- Être un relais en matière de sécurité en collaboration avec l'équipe SST
- Contribuer à l'accessibilité au sein de l'établissement.

Profil recherché :
Vous disposez d'une expérience réussie sur des fonctions d'accueil. La connaissance du fonctionnement d'un organisme de formation serait un plus.
- Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac a minima.

- Savoir-faire :
- Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Teams, Excel, Outlook 365) et idéalement ERP (Yparéo).
- Maîtrise des outils et techniques de téléphonie : prise en charge des appels entrants, transferts et messagerie via Teams ; connaissance du standard classique.

- Savoir-être professionnel :
- Esprit d'équipe et sens de la coopération : travail en collaboration et communication.
- Sens de l'accueil et qualité de service : attention adaptée aux besoins des usagers, bienveillance et qualités relationnelles.
- Gestion des priorités : organisation, priorisation et adaptation des tâches selon les périodes d'activité.
- Gestion émotionnelle : posture professionnelle constante face à des situations et sollicitations variées.

Conditions :
- Rémunération sous CC66 :
Statut Technicien Qualifié
Prime SEGUR
Salaire brut mensuel : à partir de 1995 € (hors reprise éventuelle d'ancienneté sur même expérience).

Ce que nous vous apportons.

- Mutuelle : prise en charge 100%
- +18 jours de congés en sus des congés légaux
- Formation continue & mise en réseaux pro

Adressez-nous votre candidature (lettre motivée et CV actualisé) ; avant le 01/07/2025.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 12 Mois - en centre de formation idéalement

Compétences : Communication interpersonnelle, Logiciel de traitement de texte, Règles et consignes de sécurité, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Rédiger des messages et des emails professionnels

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Assistant·e d'Accueil H/F

Arifts Pays de la Loire

Rezé - 44
CDD

Publiée le 19/06/2025 - Réf : 194BBCP

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