Assistant Administration des Ventes ADV H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

ADEX RÉALISE DES ENSEMBLES ET SOUS-ENSEMBLES ÉLECTRONIQUES POUR LES PROFESSIONNELS ET LES INDUSTRIELS

Notre rôle est d'accompagner les entreprise dans leurs besoins de sous-traitance.
Nous avons développé tout une gamme de services adaptés à leurs besoins. L'accent est toujours mis sur leur satisfaction.
Avec plus de 10 millions d'Euros de chiffre d'affaires en 2017, ADEX continue sa croissance avec la recherche constante d'intégrer de nouveaux marchés.
Pour pouvoir répondre à ce défi, ADEX investit dans les équipements et technologies toujours plus performantes et plus flexibles.
Nous couvrons l'intégralité de la chaîne d'assemblage du produit afin d'accompagner l'entreprise dans le contrôle de la qualité et des coûts des productions.
Dans un marché très concurrentiel, la satisfaction client est un gage de fidélité. Exprimés ou non, leurs désirs sont pris en compte par les équipes d'ADEX en liaison étroite avec celles de nos fournisseurs et partenaires.

? Votre mission :

En tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes, vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du cycle de traitement des commandes clients, de la revue de contrat à la livraison complète des programmes. Véritable relais entre les clients et les services internes, vous contribuez à la qualité de la relation client et à la satisfaction globale.

? Vos principales activités :

Vérifier la concordance entre l'offre de prix EXCALIBUR et la commande client.
Enregistrer les commandes dans l'ERP.
Effectuer une vérification croisée des informations saisies.
Mettre à jour les données clients (coordonnées, interlocuteurs, etc.).
Suivre le bon déroulement des commandes et informer le client de toute modification.
Maintenir et renforcer la relation client pour favoriser la fidélisation.
Prendre le relais du commercial en cas d'indisponibilité.
Collecter et suivre les indicateurs liés à l'activité (dont l'OTD - On Time Delivery).

? Relations de travail :

Relations internes :

Collaborations avec les équipes Industrialisation, Supply Chain, Production, Qualité.
Relations externes :

Donneurs d'ordres
Clients

? Profil détaillé du candidat - Assistant(e) ADV en Électronique

? Formation :
Bac +2 minimum (BTS/DUT) en assistanat commercial, gestion des entreprises, administration des ventes, ou commerce international.
Une formation complémentaire ou une expérience en environnement électronique ou industriel est fortement souhaitée.

? Expérience professionnelle :
2 à 5 ans d'expérience dans un poste ADV, administration commerciale ou gestion des commandes, idéalement dans le secteur électronique ou technique (fabrication de cartes, sous-traitance électronique, équipements embarqués, etc.).
Expérience en gestion de cycles de commande complets, de la revue de contrat jusqu'à la livraison client.

? Compétences techniques :
Bonne compréhension des produits électroniques et de leur cycle de fabrication (composants, nomenclatures, délais d'approvisionnement, etc.).
Maîtrise d'un ERP (idéalement EXCALIBUR ou tout autre ERP industriel).
Utilisation fluide du Pack Office, notamment Excel pour la gestion et le suivi des indicateurs (OTD, backlogs, etc.).
Capacité à lire et interpréter des documents techniques, ou des offres de prix techniques.

? Compétences relationnelles et comportementales (savoir-être) :
Minutie & organisation : suivi précis des commandes, respect des délais, mise à jour des données clients.
Sens du service client : posture orientée satisfaction client, capacité à gérer les imprévus et à informer proactivement.
Réactivité : gestion rapide des demandes, adaptation aux urgences et aux imprévus de production ou d'expédition.
Communication : échanges clairs et efficaces avec les clients, les commerciaux et les services internes.
Esprit d'équipe : travail collaboratif avec le commerce, la supply chain, la qualité et la production.
Autonomie : gestion de portefeuille client ou de commandes sans supervision constante.
Curiosité technique : intérêt pour les produits, compréhension des spécificités électroniques.

? Langues :
Français courant, à l'écrit comme à l'oral.
Anglais professionnel souhaité, notamment pour lire des documents techniques, traiter des commandes à l'international ou répondre à des clients étrangers.

Atouts supplémentaires :
Connaissance des indicateurs de performance client (ex. : OTD - On Time Delivery, taux de service...).
Expérience dans un contexte normé (ISO 9001, EN 9100, etc.).
Aisance avec des plateformes clients B2B (portails de commandes, traçabilité, etc.).
Capacité à assurer le relais d'un commercial en son absence.