Business Analyst Salesforce -Lyon H/F Capgemini Shared Services
Lyon 2e - 69 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Missions
Les activités clés (liste non exhaustive) liées à ce rôle sont :
* Participation à des projets d'envergure Salesforce en tant que Senior Business Analyst / expert Solution et Métier autour de la gestion des interventions terrain
* Initiatives d'innovation autour de la plateforme Salesforce et en collaboration avec l'ensemble de l'organisation Capgemini (accélérateur FSL Salesforce Capgemini)
* Gain de nouvelles affaires stratégiques et globales
* Promotion de l'expertise de Capgemini dans les événements publics en prenant la parole lors d'événements (Dreamforce, London World Tour, groupes d'utilisateurs, événements axés sur la diversité)
* Renforcement de la relation Capgemini-Salesforce
Analyse des besoins et Maîtrise d'oeuvre projet :
* Accompagner les clients dans la définition stratégique de leur plan de transformation de la relation client
* Définir les usages cibles et le ROI pour l'entreprise et les utilisateurs
* Analyser les besoins des parties prenantes (internes et externes)
* Analyser, comprendre les objectifs, les activités et l'environnement de l'entreprise
* Documenter et prioriser les besoins métiers, rédiger un cahier des charges
* Obtenir l'acceptation et la validation des besoins de chaque partie (interface)
* Travailler avec les clients et les utilisateurs finaux pour rassembler, comprendre et définir les exigences Métier
Le profil recherché
* Bac +5 en informatique
*
* 5 années d'expérience sur Salesforce
Bienvenue chez Capgemini Shared Services
Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carriére selon vos aspirations.Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réecrire votre futur.
Rejoignez vous pour redéfinir les limite de ce qui est possible,contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
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