Agent d'Accueil - Semoctom Synd. de l'Entre-Deux-Mers Ouest Collecte Traitement Ordures Ménagères H/F Fonction publique Territoriale
Saint-Léon - 33 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le service aux publics est rattaché à la direction générale des services.
L'agent d'accueil des publics assure l'accueil général du SEMOCTOM et les missions du périmètre du service aux publics.
Activités associées au poste :
Relation à l'usager :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, apporter une réponse de premier niveau sur la collecte en porte-à-porte.
Répondre aux demandes par mail des usagers
Recevoir, filtrer, enregistrer et répondre (niveau 1) ou orienter les demandes parvenues sur les différents canaux d'entrée (téléphone, mail, courrier, en face à face)
Orienter vers le web usager et accompagner l'usager dans la création de son espace
Redevance spéciale (RS) et contribution des entreprises :
Informer les professionnels (tarification, mode de calcul...)
Contrôle d'accès :
Informer les usagers (dépôts enregistrés, tarification, conditions d'accès aux déchèteries, horaires...)
Informer l'agent de contrôle de la RS et des abus en déchèterie et le responsable du service des anomalies constatées
Equipements :
Attribuer les équipements (bacs, composteurs, cartes d'accès) selon les règlements (déchèteries et collecte) et les procédures en vigueur
Planifier et suivre les ordres de services (livraison, maintenance, remplacement, retrait)
Générer et solder les devis et les factures pour la livraison des équipements
Contrôler, Intégrer et mettre à jour les données dans STYX et les tableaux de suivi
Réceptionner les règlements
Divers administratif :
Gérer le courrier reçu et l'affranchissement du courrier en départ (ouverture, répartition entre les services, préparation des envois sortant)
Compléter les tableaux de suivi internes (distribution des équipements des particuliers et des professionnels) et en externe à destination des communautés de communes (mouvement de population et équipement des usagers particuliers et professionnels).
Mise en forme, impression et mise sous pli de publipostages et de courriers
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Savoir-faire :
Communication orale et écrite adaptée aux différents publics
Maîtrise de l'outil informatique (Windows, suite office)
Savoir-être :
Rigueur
Capacité à travailler en équipe
Esprit d'initiative
Gestion du stress et des tensions
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Léon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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