Responsable Adjoint Caisse - Accueil H/F Side by randstad

Ce que nous vous proposons :

Nous recherchons un Responsable Adjoint de caisse/accueil (F/H) pour garantir le bon fonctionnement d'un acteur majeur de la grande distribution. Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez un pilier essentiel de la satisfaction client et de la gestion opérationnelle de nos sites.

Votre mission

Sous la responsabilité de l'Associé ou du Directeur du magasin, vous assurez la gestion complète de la ligne de caisse et de l'accueil, garantissant une expérience client optimale et incarnant les valeurs de l'enseigne.

Vos responsabilités

Relation client & gestion de l'accueil
- Assurer un accueil chaleureux et une satisfaction client optimale.
- Gérer les réclamations et litiges en collaboration avec la Direction.
- Promouvoir les services du magasin (Carte U, U Location, etc.).
- Organiser l'accueil des partenaires et assurer une gestion efficace des appels téléphoniques.

Gestion des caisses & services associés
- Superviser et organiser le travail des équipes en fonction de l'affluence.
- Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses selon les procédures internes.
- Contrôler les flux monétaires et suivre les transactions spécifiques (chèques, remboursements, etc.).
- Piloter les services complémentaires (bornes, billetterie, location, CoursesU.com, etc.).

Gestion & suivi des performances
- Analyser les indicateurs de gestion (CA, productivité, ratios de passage en caisse).
- Assurer la comptabilisation des recettes et la gestion des impayés.
- Participer aux inventaires et optimiser l'organisation des caisses.

Management & animation d'équipe
- Planifier les horaires et gérer les congés en conformité avec la législation.
- Former, accompagner et animer l'équipe des hôtes et hôtesses de caisse.
- Encourager la polyvalence et favoriser un bon climat de travail.

Informations complémentaires :
- Type de contrat : Agent de maîtrise
- Rémunération : 1 900 Euros brut par mois.

Profil recherché
- Une expérience similaire dans la grande distribution serait un atout !
- Sens du service client, organisation et rigueur.
- Bonne gestion du stress et capacité à manager une équipe.
- Esprit d'équipe et attitude PEPS : Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa !

REF : HOR St Vit