Ingénieur Qualité et Gestion des Risques H/F CHU Bordeaux
Talence - 33 CDI Temps partiel- Bac +5
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Mission(s) générale(s)
- Organiser, évaluer et analyser la mise en oeuvre de la politique et de la démarche qualité / gestion des risques de l'établissement.
- Assurer le déploiement opérationnel de la qualité, de la sécurité et de la pertinence des soins.
- S'engager dans la dynamique de diffusion de la QSPS au plus près des équipes pluri-professionnelles
L'activité s'exerce de façon transversale, sur des missions ou thématiques spécifiques et en tant que référent pour un ou plusieurs pôles du CHU.
Principales activités
- Missions générales et permanentes :
- Contribuer, en lien avec les instances de pilotage, à la conception et à la mise en oeuvre :
o de la politique Qualité, Sécurité et Pertinence des soins (QSPS),
o du Programme d'Amélioration Qualité Sécurité des Soins institutionnel, de Pôle et d'unité
- Préparer et accompagner la procédure de certification HAS au niveau institutionnel et autres évaluations externes
- Elaborer et mettre en oeuvre des outils et méthodes spécifiques au domaine Qualité Sécurité et Pertinence des soins (QSPS)
- Informer et former les professionnels dans le domaine QSPS.
- Recenser, analyser et suivre les plans d'actions des EIAS de leur Pôle, en lien avec les équipes expertes et la CGRAS (promotion des signalements, participation aux réunions d'analyse, suivi des plans d'action définis, partage d'expérience)
- Participer à la gestion des événements indésirables graves signalés (EIGS), en lien avec les équipes expertes et la Coordination de la Gestion des Risques Associée aux soins)
- Participer à l'élaboration de cartographies de risques et mettre en place des actions préventives
- Contribuer au développement de la gestion documentaire : conseiller, former et aider les professionnels dans la gestion documentaire
- Mettre à jour régulièrement les documents qualité dans son domaine
- Répondre et/ou participer aux sollicitations pour des enquêtes nationales, institutionnelles et/ou des démarches conduites au sein du GHT Alliance de Gironde
- Contribuer à la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques
- Missions Ingénieur Qualité au sein des pôles cliniques et médico-techniques :
L'IQGR coordonne la démarche QSPS des pôles dont il s'occupe en collaboration avec le chef de pôle, le cadre supérieur et le directeur référent, en apportant un soutien méthodologique au pôle.
A ce titre, il :
- Aide à formaliser le plan d'actions qualité et sécurité des soins (PAQSS) du pôle et des unités et assure le suivi de sa mise en oeuvre en collaboration avec les cellules qualité et le trio de pôle
- Relaie les objectifs institutionnels QSPS du CHU au sein du Pôle et des unités et s'assure de la cohérence des démarches entre le niveau institutionnel, le niveau Pôle et le niveau Unités
- Aide à valoriser et faire connaître les actions QSPS du pôle au sens large
- Co-anime les réunions des Cellules Qualité de pôle en collaboration avec les professionnels désignés par le Pôle
- Participe à la diffusion des informations en lien avec la QSPS (internes et externes)
- Communique régulièrement sur la démarche QSPS
- Participe à l'analyse des EIAS et EIGS du Pôle en lien avec la CGRAS (coordination gestion des risques associés aux soins) et en assure le suivi du plan d'action
- Participe au développement de la culture qualité / sécurité des soins (actions de sensibilisation, enquêtes de satisfaction...)
- Aide au recueil des indicateurs nationaux (IQSS) en soutien des professionnels de santé du pôle
- Participe à l'élaboration de tableaux de bord des indicateurs de suivi
- Communique les résultats des indicateurs de pratiques professionnels et des IQSS et les analyse avec les professionnels
- Accompagne les équipes dans l'évaluation des pratiques professionnelles (évaluation, résultats, analyse et communication)
- Fait le lien avec la Cellule d'appui méthodologique à l'Evaluation des pratiques professionnelles et pertinence des soins (CAMEPPS)
- Accompagne l'évaluation a priori des risques avec les outils qualité adapté à chaque domaine : formalisation de processus, cartographie des risques...
- Assure des actions de sensibilisation, formations / conseil
- Assure un soutien méthodologique à la formalisation des parcours patients avec les équipes de terrain.
- Participe aux méthodes d'évaluation au sein des pôles (auto-évaluations, audits, patients et parcours traceur...)
- Aide aux démarches spécifiques d'évaluation externe selon les activités de pôle (JACIE en hématologie, ABM, accréditation, certification HAS...)
- Soutient les équipes du pôle dans la préparation de la certification HAS et autres évaluations externes
- Mission spécifique :
- Dans notre contexte spécifique de changement de logiciel de gestion des événements indésirables prévu fin 2025 (puis GED qualité en suivant), l'ingénieur se voit confier la mission de coordination du changement, du paramétrage, du déploiement du logiciel et de son utilisation opérationnelle :
o Paramétrage : conception des fiches d'événements indésirables; définition, création et gestion des workflow, définition des maquettes pour les extractions et les bilans
o Formation : organisation et suivi des formations des professionnels, création de supports
o Communication : créations de supports (podcast, tuto, vidéo...)
o Suivi du déploiement du logiciel et de son utilisation opérationnelle (réorientation des signalements...)
o Réponses aux questions et assistance aux utilisateurs
o Planifie, prépare et anime ou co-anime les réunions de travailet de copilotage
o Organiser les tests de fonctionnement lors des mises à jour ou changement de version du logiciel en lien avec l'équipe DPI et les équipes expertes.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
APTITUDES attendues
Savoir-faire :
- Savoir organiser un plan de communication
- Etre capable de conduire des actions pédagogiques
- Savoir animer un groupe, maîtriser la conduite de réunion
- Savoir interpréter des données pour orienter une démarche et aider à la décision
Savoir être :
- Dynamisme
- Esprit d'équipe
- Capacités relationnelles, sens de la communication, recherche de consensus
- Maîtrise de soi
- Disponibilité
- Capacité d'adaptation et de réactivité
CONNAISSANCES attendues
- Expérience de paramétrage et de suivi de logiciel EI (création et gestion des workflows entre autres)
- Maîtriser la gestion de projet qualité,
- Connaître les outils qualité et gestion des risques,
- Savoir formaliser un processus,
- Connaître et maîtriser la gestion documentaire,
- Actualiser les connaissances
contact :
Sophie FERRE Directrice Qualité, Sécurité et Pertinence des Soins
Agnes LASHERAS-BAUDUIN Praticien hospitalier
Bienvenue chez CHU Bordeaux
Situé dans une ville attractive, proche du bassin d'Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d'enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.
Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.
Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus.
Le Groupe Hospitalier Sud est le plus récent des trois sites hospitaliers du CHU de Bordeaux. Il dispose de 4 implantations géographiques : trois à Pessac : l'hôpital Haut-Lévêque, l'hôpital Xavier Arnozan, l'EHPAD Les jardins de l'alouette ainsi que l'EHPAD de Lormont.
Le Groupe Hospitalier Saint-André est situé au coeur de la ville de Bordeaux, il regroupe l'Hôpital Saint-André, l'aîné des établissements du CHU de Bordeaux, ainsi que le Centre Jean Abadie.
La Direction Générale, située à Talence, rassemble l'ensemble des Directions Fonctionnelles du CHU de Bordeaux.
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