Assistant Réabonnement H/F Sage France
Bordeaux - 33 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre rigueur et votre relationnel seront des atouts clés ? Rejoignez notre équipe Finance Operations en tant qu'assistant(e) Réabonnement et contribuez à la satisfaction de nos partenaires tout en garantissant le respect des règles commerciales.
Ce poste est hybride - 3 jours en presentiel par semaine
Vos missions :
En intégrant l'équipe en charge du Réabonnement Partenaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des partenaires et des services internes afin de sécuriser le chiffre de réabonnement. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Gérer les demandes des partenaires par téléphone (appels entrants, au minimum 30 % du temps) et par mail.
- Traiter les retours clients liés aux litiges, réclamations et avoirs.
- Vérifier les tarifs, remises et garantir l'application des règles commerciales.
- Saisir, vérifier et valider les devis de mise à jour de parc pour les downsells, changements de partenaire et réabonnements
-.Assurer la mise à jour des reportings administratifs afin de garantir un suivi précis et efficace des activités
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous serez au coeur des interactions avec nos partenaires et jouerez un rôle crucial dans l'optimisation des processus
- Nous vous accompagnons avec des formations sur nos outils, nos processus commerciaux et les meilleures pratiques en gestion de réabonnement.
Le profil recherché
- Formation : Bac +2 minimum en gestion, finance ou commerce.
- Compétences analytiques & rigueur : Capacité à vérifier et appliquer des règles commerciales
avec précision.
- Communication & relationnel : Aisance dans les interactions avec partenaires et équipes
internes. Idéalement, capable d'échanger en Anglais.
- Collaboration : Sens du travail en équipe et esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance d'Excel et des outils de gestion
commerciale.
Bienvenue chez Sage France
Sage Group plc, communément appelée Sage, est une entreprise multinationale britannique de logiciels d'entreprise basée à Newcastle upon Tyne, en Angleterre. Fondée en 1981 par David Goldman, Paul Muller et Graham Wylie, Sage a initialement développé des logiciels d'estimation et de comptabilité pour les petites entreprises.
Points clés sur Sage :
- Secteur : Sage se spécialise dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), de comptabilité, de paie et de solutions de paiement.
- Présence mondiale : Sage opère dans plus de 20 pays et sert des millions de clients dans le monde entier.
- Innovation : L'entreprise utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour améliorer ses solutions logicielles, aidant ainsi les entreprises à gérer leurs finances, leurs ressources humaines, leur paie, et plus encore.
- Position sur le marché : Sage est l'un des plus grands fournisseurs de logiciels ERP au monde, en particulier pour les petites entreprises.
Infos complémentaires
Ce que Sage propose :
· Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine.
· Mobilité internationale : possibilité de travailler à l'étranger jusqu'à 10 semaines sur 12 mois, dans plus de 40 pays.
· Tickets restaurant : 10 € par jour, pris en charge à 60 % par Sage.
· Transport : remboursement à hauteur de 80 % de l'abonnement de transport en commun.
· Bien-être & développement personnel : accès à du coaching, à l'application Calm, et 5 jours de congé formation par an.
· Et bien plus encore grâce aux nombreux avantages proposés par le CSE.Many other CSE benefits
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