Chargé d'Accueil et d'Information Cpn Marseille Cp 10 H/F Ministère de l’Intérieur
Marseille - 13 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie...)
- Expliquer les procédures aux usagers, connaître le réseau : enquêteurs, aide aux victimes, psychologue
- Gestion des flux des plaignants et convoqués en lien avec le GAJ et les services d'enquête
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Relève les identités et contrôle les dossiers
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers...)
- Gestion de la messagerie des pré-plaintes en ligne et des prises de rendez vous
- Utilisation du logiciel spécifique dédié à l'accueil (ATLAS)
Votre environnement professionnel
· Activités du service
La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l'exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale.
Le poste d'agent d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. La personne se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
· Composition et effectifs du service
- 400 personnels actifs
- 21 personnels administratifs
· Liaisons hiérarchiques
- Chef du pool accueil
- Chef du commissariat du 10ème arrondissement
- Chef de la division sud
· Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône et de la DZPN sud - Gendarmerie - Parquet - Autres administrations - Particuliers
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique -bureautique niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir gérer les conflits niveau pratique - requis
Savoir accueillir niveau pratique - requis
Savoir-être
Savoir s'exprimer oralement niveau pratique- requis
Avoir le sens des relations humaines niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf
Attention : afin d'être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l'entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l'emploi public ou MOB-MI
Qui contacter?
Pour tout renseignement : ****@****.**
Pour tout renseignement d'ordre administratif : ****@****.**
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 13/06/2025
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Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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