Forfaitiste Groupes Btob H/F KARAVEL GROUPE
Toulouse - 31 CDI- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions
Au sein de notre Service Groupes, rejoignez une équipe dynamique, polyvalente et passionnée en tant que forfaitiste groupes B2B et contribuez à créer des expériences de voyage inoubliables pour nos clients professionnels.
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à intervenir pour gérer diverses tâches liées à l'activité du service dont :
- Établir des cotations, élaborer et réserver des voyages de groupes à forfait,
- Relancer et suivre les devis, options et confirmations de voyages groupes,
- Gestion des appels du standard téléphonique,
- Réévaluer les tarifs de vente en fonction du taux de remplissage terrestre et/ou aérien,
- Gestion des formalités administratives, juridiques et financières en lien avec la commercialisation des produits touristique,
- Récapitulatif avant départ avec les réceptifs sur les particularités du groupe (horaires de vols, régimes spéciaux, PMR, excursions...),
- Coordination et négociation avec les prestataires,
- Invitation à des salons professionnels ou workshops ou événements prestataires,
- Repérage pour tester les prestations proposées sur les destinations attribuées,
- Gestion et résolution des litiges ou situations de crises,
- Relation suivi clientèle et SAV pour favoriser la fidélisation.
Profil recherché
Compétences techniques :
- Connaissance de l'AS400,
- Plateforme et logiciels spécifiques au (GDS, interface pro des compagnies aériennes...),
- Connaissance de la géographie touristique,
- Tableurs et logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint),
- Outils de communication (Outlook, messagerie instantanée, téléphone...),
- Anglais et espagnol (usage professionnel).
Aptitudes :
- Autonomie dans la gestion des projets,
- Adaptabilité,
- Négociation,
- Résolution de problèmes,
- Organisation et rigueur,
- Sens du relationnel et travail en équipe.
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez KARAVEL GROUPE
Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
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