Gestionnaire ADV - Litiges Clients SAP - Industrie Agroalimentaire H/F Connexion recrutement
Lyon - 69 CDDSuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 33 000 € / an
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +2
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattachée au Responsable Service Clients, vous serez un maillon essentiel dans l'analyse et la gestion des dossiers de litiges en lien avec nos partenaires de la distribution spécialisée (GMS / GSS).
Vos missions principales :
- Vous réceptionnez et étudier chaque demande de litiges clients avec comme objectif d'en identifier les causes et d'apporter une réponse au client,
- Vous assurez le traitement et la régularisation des litiges : validation ou non de la demande client selon la situation, établir les avoirs ou factures nécessaires selon la situation.
- Vous proposer des actions correctives pertinentes en lien avec les services concernés afin d'améliorer le taux de litiges,
- Vous venez en renfort du service client sur la gestion des commandes en cas de besoin,
Votre profil :
- Expérience d'au moins 2 ans en service client (ADV, assistanat commercial etc.) avec de la gestion de litiges,
- Maîtrise de SAP et de Excel (recherche V, TCD).
Les conditions :
- CDD de 6 mois renouvelable
- Fixe sur 13 mois entre 28 et 32K
- 38h par semaine
- Horaires flexibles
- Acquisition de RTT
- Tickets restaurants
- CE entreprise
- Participation
- À définir selon profil
Le profil recherché
Votre profil :
- Expérience d'au moins 2 ans en service client (ADV, assistanat commercial etc.) avec de la gestion de litiges,
- Maîtrise de SAP et de Excel (recherche V, TCD).
L'entreprise
Mon client, acteur dans le secteur de la grande-distribution alimentaire recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème arrondissement un Gestionnaire Service client / litiges dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Super recruteur
- Lyon - 69
- CDD
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