Assistant Technique et SAV H/F Manpower

Détail du poste

Notre cabinet Conseil Recrutement Manpower recherche un Assistant Technique et SAV H/F dans le cadre du développement de l'activité d'une société sur le secteur de Montcornet. Missions principales :
- Accueil et relations clients : Gestion des appels entrants liés au SAV, réponses aux demandes et suivi personnalisé des dossiers.
- Gestion des litiges : Ouverture, suivi et résolution des litiges clients, recherche de solutions techniques, validation du traitement des litiges.
- Suivi administratif : Constitution et mise à jour des dossiers clients, saisie et mise à jour du tableau de suivi des litiges, envoi des autorisations de retour, organisation des enlèvements, traçabilité et archivage des dossiers.
Compétences requises :
- Sens du service client et de la satisfaction client
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Diplomatie et gestion des situations conflictuelles
- Rigueur et respect des procédures
- Polyvalence et capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
- Connaissance d'un l'ERP

Formation et expérience :
- Bac +2 : Type BTS/DUT dans un domaine technique, Maintenance
- Expérience souhaitée dans un environnement technique, maintenance ou SAV

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-07-2025 Durée : 6 mois renouvelable