Business Analyst H/F Reactis Services
Lyon - 69 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 47 500 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du renfort d'une Task Force dédiée à la résolution d'incidents fonctionnels sur un périmètre Épargne, nous recherchons un(e) consultant(e) support fonctionnel pour intervenir en lien étroit avec les équipes MOA, MCO et métiers.
Objectifs de la mission :
- Participer activement au traitement des tickets en cours (analyse, correction, coordination)
- Monter progressivement en autonomie sur les différentes thématiques fonctionnelles de l'outil
- Apporter un appui transverse aux équipes métiers et MOA RUN
Activités principales :
- Réaliser la recette fonctionnelle des correctifs livrés (éditeur ou MCO)
- Analyser ou compléter les analyses des tickets incidents, à l'aide de requêtes SQL
- Coordonner la régularisation des dossiers en erreur avec les équipes métiers et le MCO
- Suivre les anomalies dans l'outil de ticketing, dans le respect des processus ITSM
- Mettre à jour la documentation (modes opératoires, procédures)
Responsabilités annexes :
- Participer au traitement des nouveaux tickets, en binôme avec un sachant MOA RUN : analyse, diagnostic, qualification (urgence/gravité, impacts)
- Contribuer aux TNR ciblés (tests de non-régression)
- Réaliser des extractions de données SQL pour les besoins métiers
Contexte d'intégration :
Une montée en compétences est prévue sur le mois de juin/juillet, avec un accompagnement progressif par les sachants MOA RUN. Le/la consultant(e) débutera par la recette des correctifs éditeur et la prise en charge de tickets du support applicatif (SAU), avant d'évoluer vers une gestion autonome des tickets de la Task Force, par thématique.
Le profil recherché
- Maîtrise du requêtage SQL (Oracle) et d'Excel avancé
- Expérience confirmée en support fonctionnel et en recette/test
- Bonnes capacités d'analyse, de coordination et de communication
- Appétence forte (ou connaissances) dans le domaine de l'Épargne
Bienvenue chez Reactis Services
Qui se cache derrière Reactis ?
En quelques mots, Reactis est un cabinet de conseil spécialisé en Études et Développement depuis plus de 20 ans ! Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada. Vous découvrirez une équipe de passionnés du développement, ardent défenseurs de l'agilité, unis par une solide camaraderie et animés par une curiosité infatigable. Chez nous, vous découvrirez une invitation à réinventer vos pratiques, à apprendre de nouvelles choses, à évoluer et à expérimenter de nouvelles méthodologies, lorsque vous serez en mission chez nos clients.
Nous accompagnons nos clients de renom (Interflora, Groupama, Bureau Veritas, Slib, Botanic...) ainsi que des start-ups à travers toutes les phases de leur stratégie de transformation digitale ou de développement, de la phase de test jusqu'à la livraison.
En rejoignant la Team Reactis, vous intégrez un véritable centre d'échanges. Un lieu où se former et partager son savoir ! Vous aurez l'opportunité de participer à des meet-up, des formations, que ce soit en tant que participant ou formateur.
Voici 3 raisons de nous rejoindre (bien que les avantages soient nombreux) :
1. Un accompagnement personnalisé avec nos business managers pour répondre à vos besoins spécifiques.
2. Des possibilités de formation continue, afin de continuer à développer vos compétences et à élargir vos connaissances.
3. En tant que Best Workplace Expérience, Reactis s'est hissée dans le top 30 du classement en 2022, témoignant de notre engagement envers le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs.
Infos complémentaires
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Des avantages (Tickets-restaurant, RTT, prime de cooptation (1500€), CSE, participation de l'entreprise pour les activités sportives et culturelles...).
- Vous intégrez une première mission et pourrez être amené à découvrir d'autres univers par la suite.
- Rémunération en adéquation avec votre profil.
Avant de nous rejoindre :
- Un échange pour accorder nos visions et voir si on peut collaborer ensemble avec Julie notre Chargée de recrutement lyonnaise.- (20min)
- Bonne nouvelle, première étape franchie : vous pouvez désormais rencontrer un business manager pour discuter hard skills. (Natasha) - (1h)
- Dernière ligne droite, un échange direct avec notre client pour valider définitivement le bon matching entre vous et la mission.
- (1h)
Rejoignez notre équipe en recommandant des talents exceptionnels ! Chez Reactis nous encourageons la cooptation et valorisons vos suggestions pour enrichir notre pool de talents. Partagez vos recommandations et contribuez à construire ensemble une équipe formidable.
- Lyon - 69
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