Conseiller Offre de Services H/F Urssaf de Champagne Ardenne Site de Char
Charleville-Mézières - 08 CDD- 24 316 - 25 316 € / an
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Recrutement : Début de contrat début août
Vos principales missions :
Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droits et en assurer la traçabilité
Assurer le traitement différé de certaines demandes/informations
Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle
Compétences
Vous maîtrisez les fondamentaux des techniques d'accueil téléphoniques
Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques
Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d'une bonne capacité rédactionnelle et d'un sens relationnel développé
Rejoignez-nous !
Votre sourire s'entend au téléphone !
Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.
Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.
Informations sur le poste :
- Horaires définis via le planning du service : Amplitude journalière maximum comprise entre 08h30 et 17h15-
- Avantages de l'entreprise : Tickets restaurant; Prime d'intéressement; Comité d'entreprise; Horaires variables; Compte épargne temps; Epargne salariale; Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable et complémentaire santé
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 Mois - Relation téléphonique
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Charleville-Mézières - 08
- CDD
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