Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Chargé d'Accueil de Relation et de Service à l'Usager H/F Pôle Emploi

Laval - 53

CDD

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers de plus de 30 personnes, service qui est l'interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux (taxe foncière et taxe d'habitation).

Ce service est également en charge du suivi du prélèvement à la source lié à l'impôt sur les revenus.

Les missions liées à l'accueil des usagers :

Accueil et accompagnement des contribuables au guichet, au téléphone, dans les espaces libre-service ;
Renseigner les contribuables sur leur situation fiscale ;
Gérer les procédures de recouvrement amiable (encaissement, octroi et suivi des délais de paiement).
Dans un second temps, l'accueil des usagers pourra également être réalisé dans les espaces France Services lors de permanences.

Les missions liées à l'assiette et au recouvrement :

Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.

Réception et exploitation des déclarations fiscales dans le cadre de l'impôt sur le revenu et des impôts locaux (déclarations de revenus, mise à jour de la taxe d'habitation,.) ;
Vérification du paiement des droits et taxes dues par les contribuables, essentiellement l'impôt sur le revenu, la taxe d'habitation, la redevance audiovisuelle et la taxe sur les logements vacants ;
Conseil, soutien et accompagnement des contribuables.
Traitement du gracieux et du contentieux fiscal

Description du profil recherché

Savoir-être
- Être rigoureux
- Sens des relations humaines
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Probité et neutralité

Savoir-faire
- Alerter sur une situation à risque
- Anticiper
- Maîtriser les délais
- Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
- Rendre compte

Connaissances à acquérir :
- Applications informatiques métier
- Droit fiscal des particuliers
- Techniques de rédaction juridique

Poste à pourvoir à partir de septembre 2025

Le profil recherché

Experience : 12 Mois

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Laval

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heure

Estimation haute

23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Chargé d'Accueil de Relation et de Service à l'Usager H/F

Pôle Emploi

Laval - 53
CDD

Publiée le 13/06/2025 - Réf : 193TWSB

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.