Gestionnaire Back Office H/F Pôle Emploi
Saint-Étienne - 42 CDD- 1 900 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
- Assistance client :
- Gestion des appels et mails entrants,
- Analyse de la demande
- Traitement de la demande
- Surveillance de flux
- Appels sortants
- Reporting et Suivi
Bon relationnel indispensable avec expérience appels entrants / appels sortants souhaitée, voire une expérience dans le traitement de demandes et incidents, la saisie. Connaissances bancaires appréciées
Esprit d'analyse et travail en équipe
Travail sur la plage horaire 8h-18h. Prise de poste début juillet, vous etes donc disponible de juillet à la fin de l'année !
Une période d'adaptation (POEI) de 03 semaines sera proposée, vous devez donc impérativement être inscrit à France Travail.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - appels entrants / sortants
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne, connaisance bancaires, appels entrant / sortants
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
- Saint-Étienne - 42
- CDD
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