Chargé d'Accueil en Centre Social H/F Centre Culturel et Social de Cuiseaux
Cuiseaux - 71 CDI- 1 890 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre association participe à l'animation de la vie sociale du territoire avec, pour objectif, de développer le pouvoir d'agir des habitants en suscitant leur participation et leur engagement dans la vie sociale et locale.
Le/la chargé.e d'accueil est le 1er contact entre les habitants, les partenaires et l'association.
Il/elle assure un accueil inconditionnel et contribue à la communication du projet social et des actions de la structure.
Il/elle accueille le public, l'écoute, l'oriente et l'informe.
Il/elle participe à l'organisation et la gestion des actions générales du centre social, par l'exécution d'une partie des tâches relatives au service administratif.
Le/la salarié.e fait partie de l'équipe du centre social et participe à la mise en oeuvre du projet social et du projet associatif de la structure.
Il/elle assure l'accueil de l'ensemble des publics du centre social, identifie et qualifie la demande, oriente et informe le public, assure des activités de secrétariat, d'administration, de communication
Activités principales
>> Accueil du public et relation adhérent.e.s
- Assurer l'accueil physique et téléphonique en étant à l'écoute des besoins, des demandes et des situations évoquées par les habitants pour les renseigner et/ou les orienter de façon adaptée
- Orienter le public en fonction des demandes
- Résoudre des problématiques administratives simples (lecture de documents, impression d'attestations.) et faciliter les démarches numériques
- Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs
- Assurer le relais des besoins repérés auprès des coordinateurs de secteurs concernés
- Organiser et animer l'espace Accueil
- Informer les habitants des ressources et actions existantes au sein du Centre Culturel et Social
- Renseigner les cahiers de bord journaliers de l'accueil et veiller à la communication des informations recueillies aux membres de l'équipe concernés
- Veiller à la qualité de l'accueil des adhérents, habitants et partenaires dans la structure
- Participer au développement des liens partenariaux de proximité
- Informer et accompagner (1er niveau) à l'usage des outils numériques
- Organiser et animer des ateliers collectifs (initiation aux outils numériques notamment)
>> Administratif et communication
- Réaliser diverses tâches administratives relatives au bon fonctionnement de la structure
- Sélectionner et diffuser de l'information en interne et en externe
- Elaborer la lettre d'info mensuelle et la diffuser
Compétences techniques
- Maîtriser les techniques d'accueil du public
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
- Maîtriser l'expression écrite et orale
- Maîtriser les techniques de gestion administrative et de secrétariat
- Connaître les caractéristiques des publics accueillis
- Connaître les missions d'un centre social, le territoire et ses services
Qualités professionnelles
- Être accueillant.e, à l'écoute, disponible et souriant.e
- Qualités d'analyse et d'écoute
- Capacité à faire preuve de discrétion, de distance et de neutralité
- Sens de l'autonomie et de la rigueur
- Capacités d'adaptation
Compétences transversales
- Respect de l'association, de ses valeurs, de son projet social
- Connaissance du fonctionnement d'un centre social, notamment le principe de participation des habitants
- Esprit d'équipe (mutualisation d'idées, coopération, solidarité, honnêteté, communication.)
CV et lettre de motivation à adresser à ****@****.**
Entretiens prévus le 3 juillet pour une prise de poste le 25 août
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
- Cuiseaux - 71
- CDI
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