Gestionnaitre Centre de Tri H/F CNP Assurances Protection Sociale

Détail du poste

A PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

Aujourd'hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !
La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.Le/la Gestionnaire Centre de Tri prend en charge les opérations de gestion liées à l'activité du Centre de Tri en appliquant les instructions et les procédures existantes, dans le respect de normes ou d'objectifs de productivité et de qualité.
Activités principales

Réalise des opérations liées à l'activité du Centre de Tri
- Réceptionne et effectue l'ouverture, le tri et la numérisation du courrier
- Analyse les courriers/plis et traite les retours
- Archive les documents dans le respect des procédures en vigueur
- Réalise les opérations de vidéocodage, de numérisation et de qualification

Assure le contrôle et le suivi de ses dossiers
- Assure la qualité et la complétude des flux numérisés
- Alerte au bon niveau en cas de risques ou d'anomalies identifiés

Participe aux activités supports du Centre de Tri
- Distribue et affranchit le courrier
- Gère les archives
- Participe aux activités de logistique

Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
- Contribue à la qualité du parcours client
- Est garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées

Dimension relationnelle

Contacts internes
- Direction Opérations Client
- Directions Supports et Métiers

Contacts externes
- Partenaires

A PROPOS DE VOUS

Vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.

Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts !

Une première expérience du métier est souhaitée mais c'est aussi et surtout votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.

Et vous êtes surtout :

Rigoureux, vous travaillez avec méthode.

Dynamique, vous êtes énergique et efficace.

Volontaire, et jamais à court d'idées nouvelles

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Mots clés : #santé, #prestation, #gestion, #paris

Contrat : CDDde 6 mois à pourvoir pour le 26/09/2025

Lieu de travail : 75013 - Paris

Avantages : Horaires variables, RTT, restaurant d'entreprise

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.