Gestionnaire de Commandes H/F GI Life Sciences

Meylan - 38

Intérim

Offre d’une agence de travail temporaire -

Offre d’une agence de travail temporaire

Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

2 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Exp. - 1 an

Détail du poste

Venez rejoindre notre client leader dans le diagnostics biologique en France, en tant que Gestionnaire de Commandes H/F.

Vos missions :

Traitement des commandes reçues via différents canaux : téléphone, email, autres plateformes, directement des commerciaux

Suivi de la facturation :

- Vérification des informations

- Transmission au service concerné

- Suivi des paiements

Traitement des réclamations :

- Réception et enregistrement des réclamations clients

- Analyse et résolution des problèmes en collaboration avec les équipes concernées

- Assurer un suivi rigoureux des dossiers

Le profil recherché

Votre profil :

Une première expérience avec SAP est souhaitée mais pas obligatoire

Maîtrise des outils de gestion de commandes :

- Idéalement une première expérience avec des logiciels de gestion de commandes (CRM, SAP, etc.).

- Capacité à naviguer et à utiliser différentes plateformes de réception de commandes (sites web, portails clients, etc.).

Connaissances des procédures de traitement des commandes :

- Compréhension des étapes du cycle de vie d'une commande (de la réception à la livraison et à la facturation).

Compétences en facturation :

- Compréhension des principes de base de la facturation.

- Capacité à vérifier l'exactitude des informations de facturation.

Techniques de communication téléphonique et écrite :

- Capacité à communiquer clairement et professionnellement au téléphone et Maîtrise de la rédaction d'emails clairs, précis et courtois.

Gestion des réclamations :

- Capacité à écouter activement et à comprendre la nature de la réclamation, ainsi qu'à proposer des solutions adaptées et à assurer un suivi efficace.