Technicien Relations Adhérents H/F MGEN

Paris - 75

CDI

Résumé de l'offre

30 000 - 40 000 € / an
Télétravail partiel
Bac
Bac +2
Banque • Assurance • Finance

Vous souhaitez participer au développement d’une entreprise au service du bien vivre, qui allie puissance et innovation en s’appuyant sur les valeurs humanistes qui l’ont fondée?

Les missions du poste

Rattaché(e) à la Responsable Gestion, vos missions principales seront les suivantes :
Concevoir une veille technique, réglementaire, adaptée pour son domaine de compétences, analyser les nouveautés et transmettre l'information aux collaborateurs/rices sur les évolutions de process et de gestion, en animant des temps de partage dédiés au sein des réunions d'équipe.
Analyser et prendre en charge, pour son domaine de compétences, tous types de traitement de demandes, et spécifiquement les plus complexes, sensibles et/ou urgentes. A ce titre, assurer la réponse aux réclamations complexes en favorisant les appels sortants permettant de traiter les demandes dont il/elle a la charge.
Remonter les dysfonctionnements constatés, faire une première analyse pour proposer des plans d'actions correctifs.

Le profil recherché

De niveau Bac à Bac +2 vous possédez une connaissance du secteur de la protection sociale et des compétences technique dans le domaine de la prévoyance.
On dit de vous que :
Dynamique, souriant(e), organisé(e) et ayant le sens des priorités, vous avez un bon esprit d'analyse et de véritables capacités d'écoute, d'empathie et de rigueur
Vous aimez être au contact des adhérents / collègues et êtes orienté(e) résultat, leur apporter des solutions concrètes est votre priorité
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, et vous avez idéalement déjà travaillé avec un CRM
Vous avez un esprit d'équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l'entraide et la solidarité sont de rigueur !

De bonnes raisons de nous rejoindre ?
En intégrant MGEN SOLUTIONS, vous rejoindrez une entreprise qui a tout d'une grande, pleine d'ambition, prête à vous accompagner et à vous faire évoluer !
Mais encore ?
Télétravail
Titres Restaurant pris en charge à 60%
Intéressement avec abondement de l'employeur
Compte Epargne Temps
Retraite Supplémentaire
Forfait Mobilité Durable
Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75% en 2025
Prise en charge des chèques Employeur ANCV à hauteur de 50% en 2025
Chèques CESU garde d'enfant
Convention Collective du Courtage.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous !

Bienvenue chez MGEN

Connaissez-vous MGEN ?

- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

MGEN Solutions est chargé par les mutuelles du groupe VYV (MGEN, MNT, MGEFI...), de promouvoir les solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations de leurs périmètres affinitaires et de l'Économie Sociale et Solidaire.
Rejoindre MGEN Solutions, c'est proposer des solutions performantes et adaptées en participant à la construction de la protection sociale de demain.
Afin de répondre à nos enjeux, nous recherchons un Technicien Relations Adhérents en CDI.