Chargé d'Accueil Relation Usagers Maison du Rhône - Conseil Départemental du Rhône H/F Fonction publique Territoriale
Villefranche-sur-Saône - 69 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Il/elle assure l'accueil et l'orientation du public en direct ou par téléphone, sur un premier niveau d'information.
1/ Accueil des usagers :
· Assurer l'accueil physique,
· Assurer l'accueil téléphonique,
· Assurer l'accompagnement physique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
· Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
· Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
· Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
· Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
· Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
· Assurer l'affichage et la documentation pour les usagers,
· Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
· Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques...),
· Prendre connaissance des plannings et / ou les gérer.
Le profil recherché
Diplômé d'un baccalauréat, vous maitrisez :
- Les techniques d'accueil physique et téléphonique
- Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
- Les techniques de prise de note et des règles rédactionnelles
OUTILS BUREAUTIQUES : Excel, Word, Outlook
LOGICIELS METIERS : IODAS, KOLOK, ACCES, CORIOLIS
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Fonctionnaire
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