Agent de Gestion Administrative et Relation aux Usagers - Conseil Départemental de l'Essonne H/F Fonction publique Territoriale
Évry-Courcouronnes - 91 Fonctionnaire- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le Département de l'Essonne recrute pour sa direction du Développement Social (DDS) :
Un agent de gestion administrative et relation aux usagers (H/F)
Pôle accueil accompagnement et inclusion - Etampes
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !
L'équipe du pôle Accueil accompagnement et inclusion réalise l'accueil physique et téléphonique de la MDE d'Etampes et de la MDS de Dourdan.
Le pôle est composé d'une équipe pluridisciplinaire : 9 travailleurs sociaux, 7 agents administratif et 2 conseillères en économie sociale et familiale piloté par un chef de secteur.
Le(a) agent administratif et de relation à l'usager accueille, renseigne et oriente les usagers. Il ou elle répond via les différents canaux de contact, apporte un conseil sur les démarches à suivre et informe des offres de service existantes.
A ce titre, vous aurez pour missions :
Accueil des usagers :
* Accueillir le public (téléphone, accueil physique, courriers et courriels) ;
* Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations ;
* Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté.
Traitement des demandes :
* Appliquer la réglementation dans son domaine ;
* Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission vers le service compétent ;
* Renseigner l'outil de suivi de la relation usager ;
* Participer à la mise à jour de la documentation collective.
Le profil recherché
Profil recherché :
Issu d'une formation administrative/secrétariat, vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire.
Vous connaissez l'organisation et le fonctionnement des collectivités territoriales et services territoriaux.
Vous maitrisez les techniques de secrétariat (notamment les outils de planification, de rédaction) et des outils bureautiques, notamment Word et Excel.
Rigueur, sens de l'organisation
Bon relationnel, aptitude à travailler en équipe
Aisance à l'oral, autonome et prise d'initiative
Discrétion professionnelle, neutralité et respect de la confidentialité
Enfin, vous avez une capacité à vous adapter au public et différents interlocuteurs : faire preuve d'écoute, d'empathie et de respect.
Conditions d'exercice :
* Travail en bureau sur poste informatique
* Respect de la confidentialité envers tout le public
* Remplacement possible en lien avec les professionnels des autres pôles de la DDS.
Poste basé à Etampes, à pourvoir dès que possible sur le cadre d'emploi des adjoints administratif territoriaux (catégorie C, filière administrative) ou contractuel (CDD 1 an renouvelable)
39 heures par semaine, 50 jours de congés (Congés annuels + RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.
Prestations sociales du CNAS
Tickets restaurant
Participation 75% du titre Navigo
CET
Accès facilité à la formation
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Évry-Courcouronnes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 700 € / an 1 975 € / mois 13,02 € / heureSalaire brut estimé
26 400 € / an 2 200 € / mois 14,51 € / heureEstimation haute
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Évry-Courcouronnes - 91
- Fonctionnaire
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Assistant de gestion administrative
- Job Administratif
- Job Étampes
- Job Dourdan
- Job Corbeil-Essonnes
- Job Massy
- Job Montgeron
- Job Brétigny-sur-Orge
- Job Les Ulis
- Job Draveil
- Job Milly-la-Forêt
- Job Yerres
- Job Assistant administratif
- Job Assistant ADV
- Job Agent administratif
- Job Assistant administration des ventes
- Job Gestionnaire administratif
- Entreprises Administratif
- Entreprises Assistant de gestion administrative
- Entreprises Évry-Courcouronnes
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Gestion administrative
- Job Public
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}