Responsable TMA H/F Océane Consulting

Vous encadrerez une équipe de 5 à 10 personnes.

Les 5 missions principales :

1 Conception et Développement revue et annotation des outils mise en place

* Concevoir et développer des applications logicielles et les interfaces de programmation d'application en utilisant les langages de programmation et les frameworks appropriés

* Coordonner l'équipe de développements applicatifs pour garantir une transition fluide entre la conception et le support

* Formation et accompagnement de l'équipe sur des technologies et/ou outils dans le cadre de leurs missions

* Participer à la mise en production des nouvelles applications

* Comprendre les exigences des utilisateurs et des parties prenantes afin de proposer des solutions techniques appropriées

* Contrôler les mises à jour (versionning)

* Mettre à jour de la base référentiel (annotation)

2 Gestion des Incidents et Demandes

* Prioriser les incidents

* Superviser la gestion des incidents et des demandes

* Mettre en place des procédures efficaces de résolution revues fréquemment

* Documenter les incidents signalés dans un système de suivi des tickets (base de connaissances)

* Communiquer sur les tickets en gestion auprès de l'équipe

3 Documentation, Formation et Sensibilisation

* Fournir des conseils et des formations de base au pôle support informatique

* Sensibiliser le pôle support aux bonnes pratiques des outils informatiques gérées

* Fournir des conseils et des formations de base au service MCO

* Sensibiliser le service MCO aux bonnes pratiques des outils informatiques gérées

* Produire une documentation technique complète et précise pour faciliter la maintenance et le support des applications et API

* Travaille en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de développement, les chefs de projet et les autres parties prenantes pour assurer la cohérence et la pertinence des solutions développées

4 Mise en place d'une roadmap sur les projets de l'année afin de planifier et suivre la charge nécessaire

5 Reporting et Suivi des Indicateurs

* Mettre en place des outils de reporting pour suivre les indicateurs de performance

* Produire des rapports réguliers sur l'activité du pôle

Missions particulières du poste (si nécessaire)

Doit assurer une veille Technologique : rester à l'affût des nouvelles technologies, des tendances du marché et des meilleures pratiques de développement pour garantir la pertinence et la compétitivité des solutions proposées.