Employé·e Service Clients H/F DB Schenker
Massy - 91 CDI- Bac +2
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Rejoindre notre entreprise vous permettra de construire votre carrière et devenir un maillon essentiel au service de la satisfaction de nos clients.
"Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée"
A quoi ressemble votre quotidien d'Employé·e Service Client à Massy ?
- Répondre aux requêtes des clients
- Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants)
- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation
- Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients
- Assurer le suivi des produits prioritaires
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements.
Ce que nous recherchons dans votre profil :
- Une expérience préalable dans un service client
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
Vous êtes organisé(e), pédagogue et aimez travailler en équipe. La gestion des priorités est une de vos force, ce qui vous permet notamment de répondre aux mieux aux attentes de vos clients, alors qu'attendez-vous pour postuler !
Ce que vous allez vivre chez nous :
- Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas
- Avantages : transport, CSE, PERECOL
- Onboarding : journée d'intégration (un planning sur mesure, visite de site...), suivi d'intégration (échanges réguliers avec votre manager...)...
- Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail...
- Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif, brief d'équipe
- Opportunités de formation et de développement professionnel
Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences.
Le process de recrutement que vous allez suivre :
- Première prise de contact téléphonique
- Un entretien physique avec le directeur d'agence
- Un second entretien avec le RRH ou DRH régional
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l’équipe des ressources humaines.
-
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste.
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, des locaux.
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération attractive.
-
Politique QVT (Qualité de vie au travail).
-
Certifiés TOP EMPLOYEUR 2024
-
Politique RSE.
-
Médaille d’or ECOVADIS
-
Environnement et équipements de travail.
-
Accord télétravail.
-
Formation (développement des compétences).
-
Mobilité (interne, géographique etc…).
-
Dialogue social.
Bienvenue chez DB Schenker
Depuis plus de 150 ans, DB Schenker se positionne comme l'un des leaders mondiaux en proposant une offre globale de transport routier, aérien, maritime et de logistique.
Au quotidien, c'est un réseau mondial de 130 pays, 76 000 collaborateurs dont 6000 en France.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Massy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureEstimation haute
29 500 € / an 2 458 € / mois 16,21 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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