Agent d'Accueil Ferroviaire Junior Cityone Junior H/F City One
Alixan - 26 CDD- 11,88 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.
Poste
Nous recherchons un agent d'escale H/F pour le service Junior & Compagnie pour les vacances d'été à la gare de Valence TGV disponible du 28 juin au 31 août.
Vos responsabilités incluent :
Accueil des enfants et familles et enregistrement
Accompagnement des enfants jusqu'au quai et embarquement dans le train
Gestion des descentes des enfants du train
Restitution des enfants aux familles
Vos défis seront de gérer un flux constant de clients, de maintenir une attitude positive en toutes circonstances et de respecter les procédures pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Votre mission sera de contribuer à renforcer l'image de marque de l'entreprise en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en créant des relations durables avec nos clients.
Horaires : plusieurs vacations possibles entre 6h et 22h
Rémunération : SMIC horaire + primes + forfait repas + remboursement 50% transport en commun
Profil
Nous recherchons un Agent d'escale dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possède une expérience avérée en accueil ainsi qu'une excellente maîtrise de la langue française.
Les compétences et expériences requises pour ce poste sont les suivantes :
Expérience avérée en accueil des enfants
Maîtrise parfaite de la langue française
Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
Sens de l'organisation et de la gestion du temps
Diplôme dans la petite enfance apprécié
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Règles et consignes de sécurité, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Maintenir une communication claire et professionnelle, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports aériens
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Alixan - 26
- CDD
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