Chargé de Clientèle - Secteur Industriel H/F Trescal
Cesson-Sévigné - 35 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Quels challenges allez-vous relever avec nous ?
Le Chargé de Clientèle & Logistique garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client et la gestion du flux de ses équipements, tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité.
Il est le point d'entrée des diverses demandes des clients et leur contact privilégié.
Il vient également en support au service production pour la gestion de mission administrative.
Le Chargé Clientèle et Logistique est l'un des rouages essentiels de nos processus de prestations de services.Il représente le pilier central qui va interagir entre les différents services de l'agence et de Trescal France c'est-à-dire, la production, le commerce et le service qualité et tous les sous-traitants Trescal (internes et externes).
Missions :
Le poste est basé dans notre agence de Rennes comprenant 25 collaborateurs.
Cette agence est composée de :
- Un Service Clientèle et Logistique, piloté par une Responsable Service Client et logistique
- Deux laboratoires de production (électronique et grandeurs physiques)
Rattaché(e) à la Responsable du Service Client et Logistique, vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs, vos missions seront très variées et seront principalement les suivantes :
- Gérer son portefeuille clients :
Prendre en compte et traiter le besoin client :
- Formuler des offres de prix
- Suivre la planification des prestations techniques
- Gérer les demandes de sous-traitances internes et externes
- Traiter la facturation, les litiges et les réclamations client
Maintenir le client informé en continu :
- Répondre aux demandes du client en utilisant ses connaissances contractuelles et techniques
- Suivre et communiquer les encours
Venir en support à notre logistique :
Assurer la gestion des flux entrants et sortants du matériel dans notre agence (accueil transporteurs, saisie informatique, accusé réception, bon de livraison, litige transport, etc.)
Préparer la livraison des équipements (préparer les colis et palettes) en appliquant les règles de préservation du matériel et de traçabilité des mouvements des équipements (bordereau de livraison, etc.).
- Assurer des missions de support administratif à la production (gestion des dossiers de réparation, missions site, autres)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez en ligne sur nos offres d’emploi ou via une candidature spontanée
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Nos équipes RH étudient votre profil et sélectionnent les meilleurs candidats
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Un premier contact téléphonique vous est proposé pour échanger plus en détail
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Un rendez-vous au sein de nos agences directement avec un opérationnel
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Pendant ce rendez-vous, vous visiterez l'agence ainsi que votre futur poste de travail
-
Si votre profil est retenu, vous réaliserez un dernier entretien avec l'équipe RH
-
À l’issue de ces étapes, une réponse individuelle vous est communiquée rapidement
Le profil recherché
Qui êtes-vous ?
Idéalement vous êtes issu d'une formation supérieure de niveau Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la relation client, le commerce ou la gestion des entreprises.
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et vous faites preuve d'autonomie et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de la satisfaction client.
Votre goût pour le challenge, la diversité des missions et des interlocuteurs seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste et l'équipe en place sera présente pour vous accompagner au quotidien.
La bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable. Une expérience en relations clients dans le secteur industriel serait appréciée.
Vous disposez d'un permis B.
Raisons de nous rejoindre
-
Locaux modernes
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Parking gratuit dans toutes nos agences
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Horaires flexibles
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Parcours d'intégration d'une semaine
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Plan d'Epargne Entreprise
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Actionnariat salarié
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Tickets restaurant
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Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur et prévoyance
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Participation et intéressement
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RTT
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Temps d’échange avec la direction
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Subventions du CSE
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Comité Social Économique : chèques cadeaux noël, chèques vacances
Bienvenue chez Trescal
Trescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels.
Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde.
Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et en croissance de 15 % par an, nous recrutons près de 700 techniciens, administratifs, logisticiens et fonctions support chaque année.
Infos complémentaires
Ce que nous offrons à nos salariés :
- Avantages financiers : les trescaliens bénéficient tous des accords d'intéressement et de participation mis en place dans l'entreprise, de la possibilité d'ouvrir un plan d'épargne salariale ou encore d'accéder à l'actionnariat salarié lorsque le dispositif est proposé.
- Un accès aux avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël, chèques loisir...) ainsi que des tickets-restaurant d'un montant de 10€ et le remboursement transport à hauteur de 50%.
- Équilibre vie personnelle / professionnelle : Des horaires de travail flexibles selon les sites avec une semaine courte de 4 jours toutes les 2 semaines.
- Environnements de travail modernes : nous sommes engagés dans une démarche continue afin de proposer des locaux agréables à nos salariés, audités régulièrement pour répondre aux attentes des trescaliens.
- Bien-être et santé : une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ainsi qu'une prévoyance. Nous organisons également des événements sportifs pour améliorer la santé et le bien-être de nos salariés.
- Développement de carrières : nous avons à coeur d'encourager et de promouvoir les carrières. C'est pourquoi nous disposons d'un centre de formation interne pour accompagner tous les salariés dans le développement de leurs compétences via le Trescal Institute.
- Mobilité géographique : notre couverture géographique importante nous permet de proposer aux trescaliens des possibilités de mobilités en France, mais également à l'international.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre, c'est choisir de réaliser un travail à haute valeur ajoutée pour des clients industriels prestigieux, de performer en équipe, de bénéficier d'une formation continue avec le Trescal Institute et d'être dans un groupe solide et en croissance assurant une sécurité de l'emploi.
Chez Trescal, l'esprit d'équipe est une valeur primordiale. Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d'intégration d'une semaine avant d'intégrer votre nouvelle équipe. Par ailleurs, les professions techniques bénéficient d'un accompagnement par compagnonnage afin de les aider à mieux s'intégrer et à apprendre les bases de leur nouvel emploi.
Alors n'attendez plus, choisissez Trescal !
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