Responsable Secteur SAV - Maintenance Industrielle H/F Mecapack

Détail du poste

Envie de rythmer votre carrière à un poste clé, au coeur de l'action et au service de la satisfaction client ?

Chez Mecapack, nous cherchons notre futur.e Responsable Secteur SAV pour coordonner, manager et accompagner nos équipes techniques dans un environnement stimulant et innovant.

En tant que véritable chef d'orchestre, vous aurez la mission passionnante d'organiser les interventions de 4 à 8 techniciens sur une zone géographique dédiée.

Un poste stratégique, avec une belle mission d'animation d'équipe et de collaboration avec des professionnels aux savoir-faire pointus.

Votre rôle en actions :
- Créer et cultiver des relations solides avec nos clients partenaires : contacts réguliers, anticipation des besoins, devis et traitement des litiges.
- Animer et motiver une équipe : encadrement de votre équipe de techniciens itinérants, montée en compétences via des plans de formation, coordination d'un planning optimisé pour garantir un service client de haute qualité.
- Devenir un acteur clé de l'amélioration continue : optimiser nos processus SAV et contribuer à notre performance économique globale.
- Piloter nos projets de maintenance préventive et curative : organiser les mises en service, gérer des contrats de maintenance et veiller à la satisfaction long terme.

Vous serez aussi au coeur de l'innovation, collaborant étroitement avec nos autres services (Bureau d'Études, Production, Pièces détachées...).

Nos atouts pour vous séduire :
- Des perspectives d'évolution, en France et à l'international au sein de nos filiales.
- Une ambiance conviviale et solidaire : une belle équipe aux compétences techniques pointues, soudée et bienveillante.
- Un accompagnement à votre prise de poste : tutorat et formations pour que vous soyez pleinement à l'aise.
- Télétravail partiel jusqu'à 2 jours/semaine, pour plus de flexibilité.
- Pas de déplacements fréquents : 1 à 2 fois sur site client par an seulement.

Vos avantages :
- 13 mois, participation et intéressement, avantages CSE attractifs (chèques vacances, cadeaux...).
- Statut cadre au forfait jour.

Ce que nous apprécierons chez vous :
- Vous possédez une solide expérience en maintenance industrielle (préventive et curative).
- Vous avez une expérience du management, capable de motiver et fédérer une équipe, même à distance.
- Vous êtes un.e facilitateur.rice : à l'aise dans la gestion de priorités, proactif.ve dans l'identification des besoins et force de proposition dans un cadre collaboratif.
- Vous avez de réelles qualités relationnelles : aussi bien pour assurer une excellence client que pour accompagner vos techniciens.
- Et, si possible, « you speak english very well » parce que nos clients sont « all over the world » !

Et surtout, si vous êtes...
- Technique, mais pas de panique : nous comptons sur nos techniciens pour l'exécution. Vous, vous êtes le.la chef.fe d'orchestre.
- Humain.e, car manager une équipe nécessite écoute et bienveillance.
- Méthodique et pragmatique, pour organiser et réagir avec efficacité.
- Orienté.e performance, tant pour vos équipes que pour les résultats économiques de Mecapack.

Rejoignez Mecapack, un acteur incontournable dans l'univers de l'emballage industriel en France et à l'international. Depuis notre création, nous concevons, produisons et intégrons des solutions d'emballage innovantes dédiées à des secteurs variés comme l'agroalimentaire, la grande et moyenne distribution, ou encore les collectivités.

Chez Mecapack, l'innovation est inscrite dans notre ADN : nous nous sommes imposés comme des pionniers dans le domaine des lignes de conditionnement, en fournissant à nos clients des machines de pointe à la hauteur de leurs enjeux.

Nos points forts ?
- Une équipe de 230 collaborateurs, animée par un esprit d'excellence et de solidarité (vous ne serez jamais seul face à un défi !).
- Plus de 40 ans d'expertise, au service des métiers de l'emballage et du conditionnement.
- Une structure présente en France et à l'international, offrant de belles opportunités de mobilité et d'évolution.