Électrotechnicien - Service Client & Support Technique H/F Manpower France
La Garde - 83 CDI- 35 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, acteur reconnu dans la distribution de solutions techniques dédiées aux professionnels du nautisme, un Technicien Électricien / Électrotechnicien - Service Client & Support Technique (H/F) en CDI, basé à La Garde (83).
Spécialisée dans la fourniture de produits à haute technicité (électricité, électronique embarquée, gestion d'énergie.), cette entreprise familiale en forte croissance est au service de chantiers navals, de revendeurs spécialisés et de professionnels de la mer à l'échelle nationale.
Sous la responsabilité du Responsable Service Client et en lien avec les équipes internes (vente, logistique, marketing, production), vos missions seront partagées entre gestion du service après-vente et conseil technique :
Service Après-Vente (SAV) :
- Enregistrer et suivre les réclamations clients (création de dossiers SAV) ;
- Organiser les retours produits et gérer la logistique associée si besoin ;
- Appliquer les procédures fournisseurs selon les typologies de produits ;
- Rédiger les documents commerciaux associés (devis, avoirs, bons de commande) ;
- Statuer sur la prise en garantie des produits, en lien avec les référents techniques ou fournisseurs ;
- Rédiger et transmettre les expertises techniques aux clients ;
- Gérer les demandes de remboursement fournisseurs et établir des bilans SAV réguliers.
Support Technique & Conseil :
- Apporter un appui technique avant et après-vente sur des équipements embarqués : batteries, convertisseurs, gestion d'énergie, électronique marine, communication, signalisation. ;
- Répondre aux demandes techniques des services internes ;
- Participer à la montée en compétence des équipes sur les produits électriques/électrotechniques appliqués au nautisme.
Le profil idéal dispose :
- D'une expérience significative dans le secteur nautique (équipementier, chantier naval, revendeur spécialisé, fabricant.) ;
- D'une bonne maîtrise des systèmes électriques et électrotechniques embarqués ;
- D'un excellent relationnel et d'un fort sens du service client ;
- De capacités d'analyse et de rigueur pour formaliser un diagnostic ou statuer sur une prise en charge technique ;
- D'une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, suite Office.) et de l'anglais technique (souhaité) ;
- D'un esprit d'équipe, d'initiative et de curiosité technique.
En plus :
- Environnement stimulant, au croisement entre technique, commerce et innovation
- Produits à forte technicité au service de professionnels passionnés du nautisme
Ce poste vous offre un quotidien varié, technique et orienté client, au sein d'une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine évolution.
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Fixer des éléments basse tension, Positionner une armoire électrique de locaux domestiques ou tertiaires, Raccorder des éléments basse tension, Raccorder une armoire électrique aux équipements de locaux domestiques ou tertiaires, Réaliser et poser des chemins de câbles et des conduits électriques en apparent ou en encastré
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- La Garde - 83
- CDI
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