Technicien d'Exploitation et de Maintenance Informatique H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Paris 14e - 75 Fonctionnaire- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Gestion du parc informatique et téléphonique :
- Mettre en oeuvre et suivre les procédures Établir des devis, commander, réceptionner, configurer et installer les équipements informatiques (matériels et logiciels), gérer leur affectation Traiter et planifier les demandes d'interventions (gestion de tickets) Suivre l'état du parc Informatique, des stocks et renseigner ces informations dans les bases d'informations du service (GLPI, fichiers du service informatique, etc.) S'assurer de la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Établir un diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement des matériels et en assurer la maintenance Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d'évolution Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs ou des procédures Appliquer et expliquer aux utilisateurs les règles en matière de sécurité Veiller au respect de la charte informatique Anticiper les contraintes environnementales et techniques. Gestion/Maintenance des réseaux. Administration des serveurs. Gestion d'un parc de tablettes (Ipad) : Suivre l'état du parc de tablettes et renseigner les fichiers liés à cette activité Vérifier et mettre à jour les paramètres de configuration des tablettes Effectuer et contrôler les chargements et déploiements des profils paramétrés (Apple Configurator) Mise à disposition et récupération des tablettes auprès de la scolarité ou des enseignants selon un planning préalablement établi. Assister les utilisateurs :
- Accompagner les collaborateurs de l'UFR (personnels administratifs et enseignants) dans leur usage quotidien des outils numériques
Le profil recherché
Connaissances
- Architecture matérielle d'un poste de travail - Systèmes d'exploitation (Windows 10, Windows Server, Mac OS, iOS, Linux) - Configurations usuelles des systèmes, des logiciels courant (MS Office, Thunderbird, Adobe, Internet) - Environnements et réseaux professionnels - Capture et déploiement d'images systèmes (FOG, Apple Configurator) - Gestion des comptes utilisateurs du domaine (Active Directory) - Outil de virtualisation (Hyper-V) - L'organisation et les principes de fonctionnement d'une UFR
Savoir-faire - Compétences opérationnelles
- Organiser son travail et gérer les priorités - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux - Utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatiques - Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins
Savoir-être - Compétences comportementales
- Savoir travailler en équipe et dialoguer avec les utilisateurs - Savoir gérer la confidentialité des informations et données - Qualités relationnelles, diplomatie et sens de l'écoute - Détermination dans le suivi et la résolution des incidents
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 900 € / an 1 908 € / mois 12,58 € / heureSalaire brut estimé
32 500 € / an 2 708 € / mois 17,86 € / heureEstimation haute
39 000 € / an 3 250 € / mois 21,43 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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