Conseiller Téléphonique H/F Randstad
Clichy - 92 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 22 000 € / an
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Téléconseiller(ère) (F/H)
Vous aimez aider les autres, offrir un service de qualité et travailler dans une équipe dynamique ? Rejoignez notre client en tant que Téléconseiller(ère) et devenez un acteur clé de la satisfaction client !
En tant que Téléconseiller(ère), vous serez au coeur de l'action, en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients. Vos missions principales incluent :
- Prise en charge des appels entrants : Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Gestion des demandes clients : Fournir des informations, résoudre les problèmes et orienter les clients de manière efficace et courtoise.
- Suivi des dossiers clients : Assurer un suivi régulier et assurer la bonne gestion des demandes.
- Conseils et recommandations : Apporter des solutions adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
- Gestion des réclamations : Identifier les problèmes, trouver des solutions et garantir la satisfaction des clients.
Le profil recherché
- Vous avez une première expérience en téléconseil ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve) et aimez le contact humain.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les bases de la gestion de la relation client à distance.
- Vous avez une bonne écoute et êtes capable de comprendre rapidement les besoins des clients.
- Vous êtes rigoureux(se) et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
- Une première expérience dans un environnement multicanal (téléphone, mail, chat) est un plus.
L'entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
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