Agent d'Accueil France Services Mafate - Commune de la Possession H/F Fonction publique Territoriale
La Possession - 974 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Accueillir, informer, orienter et accompagner les administrés dans la réalisation de toutes leurs démarches.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leur droit et en les
accompagnants dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées. Mise
en relation avec le partenaire si nécessaire.
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du
programme France Services.
- Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Accueil des gens de passage pour les orienter (touristes et autres)
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre.
CONDITIONS D'EXERCICE :
? Lieu : Mafate la Nouvelle
? Temps de travail : 12h
? Temps de trajet : 12h
? Horaires / Planning : 30 minutes de pause par jour :
Lundi : 11h00-12h00 / 13h00-18h00
Mardi : 8h00-12h00 / 13h00-15h00
Mercredi :
Jeudi :
Vendredi :
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Le profil recherché
COMPETENCES :
* Compétences :
- Technique d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics.
- Connaissance des démarches du bouquet de services du programme.
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles.
- Accueil des victimes de violences
- Sensibilité à l'accompagnement social
- Connaissance de l'organisation et des règles administratives
- Connaissance de l'environnement professionnel
* Savoir :
- Accueil, orientation, renseignement sur l'accès, utilisation des démarches en ligne.
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers
l'interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l'information administrative
- Gestion des conflits et des incivilités.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes.
- Devoir de confidentialité des renseignements individuels et personnels des
administrés.
* Savoir-Être :
- Organisation et rigueur
- Bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Discrétion
- Neutralité
- Déontologie
* Conditions particulières :
- 1 nuit sur Place
- Bon marcheur (Marche Col des B½ufs à la Nouvelle)
- Travail sur 2 jours 24h (Départ 5 h de la Possession logé la nuit sur la Nouvelle et
retour le lendemain pour 21h)
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à La Possession
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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