Agent d'Accueil Mfs - Commune de la Possession H/F Fonction publique Territoriale
La Possession - 974 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'Agent d'Accueil en Maison France Services est chargé de l'accueil physique et téléphonique
du public, de l'orientation des usagers vers les services compétents, et de la gestion de
certaines démarches administratives de base. Il veille à la bonne circulation de l'information et participe activement à la qualité du service public rendu aux usagers.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Assurer le travail de rédaction de courriers divers pour le public
- Aider le public à remplir différents formulaires administratifs
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents selon leurs demandes
- Accompagner le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Aider à la compréhension des textes de différentes natures
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site
- Faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail et faciliter l'accès au public
- Renseigner l'usager en recherchant l'information sur internet ou par téléphone auprès des
partenaires
- Saisir les rapports d'activités MFS
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Remplacement de manière occasionnelle de l'agent de la poste communale de Dos d'Ane sur
le même site.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Toutes missions nécessaires à la continuité du service public
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
L'autonomie fait référence au degré de liberté et d'indépendance que l'agent aura dans
l'exécution de ses tâches.
Placé sous l'autorité du Directeur de la proximité administrative
CONDITIONS D'EXERCICE :
? Lieu : Mairie annexe de Dos d'Ane
? Temps de travail : 36h30
? Horaires / Planning :
Lundi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Mardi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Mercredi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Jeudi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Vendredi : 8h00-12h00
Samedi : 8h00-12h00
Dimanche :
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Le profil recherché
COMPETENCES :
* Connaissances
- Connaissance des démarches administratives de base (carte d'identité, assurance maladie, aides sociales, etc.).
- Connaissance des outils numériques de l'administration publique (sites des administrations, démarches en ligne, etc.).
- Notions de gestion administrative et de secret professionnel.
* Savoir-faire :
- Accueillir et informer un public hétérogène de manière claire et bienveillante.
- Maîtriser l'utilisation des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, messagerie
électronique).
* Savoir-être :
- Excellente écoute et discrétion.
- Sens du service public et capacité à travailler en équipe.
- Empathie et capacité à gérer des situations sensibles.
- Organisation, rigueur et respect des procédures.
RELATIONS FONCTIONNELLES :
- Relations fréquentes avec les usagers et les différents services publics partenaires.
- Collaboration avec les collègues de la Maison France Services et autres agents d'accueil.
- Collaboration avec des partenaires sociaux et acteurs locaux (associations,
collectivités, entreprises de service public)
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à La Possession
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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