Alternance Chargé·e de Coordination et Informations Clients - Lyon H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres, Chargé-e de Coordination et Informations Clients, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vos missions :

- Accueil et gestion des demandes clients : Assurez un accueil chaleureux, gérez efficacement les demandes des clients via différents canaux (en face-à-face, par téléphone, courriel, chat, etc.) et orientez-les en fonction de leurs rendez-vous.
- Information et guidage des clients : Informez les clients sur notre offre de services et nos outils, et orientez-les vers les interlocuteurs internes et externes appropriés.
- Traitement et traçabilité des informations clients : Opérez le suivi de la relation clients en envoyant informations et confirmations écrites, et mettez à jour les systèmes d'information pour garantir la fiabilité des données clients.
- Gestion de l'écran d'accueil : visuel à créer et implémenter au fil des mois.
- Gestion de la communication

Profil :
Votre profil :

- Vous recherchez un poste au coeur de l'action et appréciez la diversité des missions.
- Vous avez un forte capacité d'adaptation et un excellent sens de la communication.
- Vous maîtrisez la grammaire et l'orthographe, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez un relationnel développé.
- Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience orientée vers la relation client.

Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Lyon, département 69

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise