Chargé d'Accueil H/F Universite de Bordeaux
Talence - 33 CDD- 1 925 - 1 940 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Le pôle formation, insertion professionnelle et vie universitaire (FIPVU) met en oeuvre la politique d'orientation et de formation en lien avec les composantes de l'université de Bordeaux.
Parmi ses composantes, la direction de la vie universitaire, ressource de l'expérience étudiante, regroupe les services dédiés à la vie étudiante et de campus qui portent les activités culturelles, sportives, sociales ou associatives offertes aux étudiants.
Au sein de la direction de la vie universitaire, le service de la vie étudiante développe une offre de services aux étudiants et aux associations. Spécialisé dans l'accueil, l'accompagnement (notamment social) et l'intégration des primo-entrants, en particulier internationaux, il est également en charge de la coordination du dispositif de rentrée, du soutien à la vie associative et du renforcement de l'engagement étudiant, mais aussi de l'amélioration de la qualité de vie sur les campus, en lien avec le développement durable.
Il met en oeuvre la politique de vie étudiante de l'établissement, et a pour mission de dynamiser la vie de campus, et améliorer le bien-être étudiant. Il collabore avec les instances universitaires et assure le secrétariat des conseils de vie de campus.
En tant que membre essentiel du Bureau de la Vie Étudiante de Talence, vous serez au coeur de l'accueil et de l'accompagnement des usagers, en particulier des étudiants. Vos missions principales consisteront à :
Assurer un accueil chaleureux, que ce soit en présentiel, par téléphone ou par mail, et orienter chaque usager vers le bon interlocuteur.
Faciliter les démarches administratives des étudiants, répondre à leurs questions et les accompagner dans leurs besoins quotidiens.
Gérer le secrétariat courant du service, assurer le suivi des flux d'usagers et garantir l'archivage et la délivrance des documents diplômants.
Prendre en charge le prêt de matériel (calculatrices, clés pour les associations...), ainsi que la gestion des stocks et des demandes émanant des étudiants ou des services.
Participer à la communication en actualisant les supports d'information destinés au public (affiches, plaquettes, etc.) et à la gestion des ventes de goodies universitaires.
Contribuer à l'organisation logistique des événements et sorties destinés aux étudiants internationaux, ainsi qu'à l'accueil et l'installation des foodtrucks sur les campus.
Assurer la gestion des foyers étudiants (suivi, état des lieux, ouverture) et être un appui actif dans la mise en oeuvre de projets portés par l'équipe.
Ce poste, en constante interaction avec les services de l'Université (scolarité, BVE, communication, santé, bibliothèques...), exige une grande disponibilité et une forte adaptabilité, notamment en raison d'événements ponctuels en soirée ou le week-end.
Vous serez amené-e à évoluer au sein d'un environnement riche, stimulant et tourné vers le public étudiant. En raison de la nature des missions, le télétravail n'est pas envisageable : votre présence sur site est essentielle pour assurer la qualité de service attendue.
Vous mobilisez des compétences techniques, un bon sens du service et le goût du travail en équipe. Vous connaissez (ou saurez rapidement appréhender) l'environnement universitaire. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous maîtrisez l'accueil (physique/téléphonique), les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes capable de produire des documents clairs. Autonome, rigoureux-se et réactif-ve, vous avez un bon relationnel et savez vous adapter. Un niveau d'anglais B1/B2 est souhaité. Une première expérience auprès du public ou des étudiants serait un atout.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Bienvenue chez Universite de Bordeaux
L'université de Bordeaux cultive depuis 575 ans les valeurs universelles qui ont forgé sa réputation : humanisme, exigence, créativité et diversité. L'école des savoirs encyclopédiques a évolué au fil du temps en une université pluridisciplinaire. Elle a su s'adapter à son environnement et se réinventer pour devenir une référence de l'enseignement supérieur et de la recherche.
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