Gestionnaire Administratif H/F Metaline Data Center Services
Chartres - 28 IntérimOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 24 000 € / an
- 🕑 1 an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vos missions
AA : Accès, Accueil, Accompagnement
- Création de tickets en support via mail
- Acquittement, traitement et complétude des tickets d'accès en arrivée
- Accueil physique de tous les intervenants du site
- Echange de badges,
- Saisie dans les outils
- Orientation et informations générales des travaux en salle informatique
- Reporting de l'accompagnement
- Renseignement, formation sur le process, support applicatif métier RUN : Maintenance, Incident
- Accueil standard téléphonique sans interruption
- Qualification et orientation des appels
- Dispatching, affectation ressources sur Incident IT
- Coordination site multicanaux sur incident grave
- Reporting client et ticketing
- Planification de l'activité
RUN dans l'outils de ticketing
- Coaching technique, maintien et acquisition de compétences
BUILD, TICKETING
- Mise en relation entre les techniciens et le projet
- Communication des tickets de DOA au Pilote HNO
- Communication des tickets d'accès BUILD pour le Brief client du matin
- Transfert/Navette de toutes les DT1-L vers l'équipe Logistique
- Acquittement de toutes les opérations catalogue lors d'un changement de statut
Le profil recherché
Permis b obligatoire, déplacements à prévoir aux alentours de Chartres
Analyse des contraintes techniques
Force de proposition dans l'organisation du travail
Capacités d'analyse de problèmes
Savoir rendre compte (reporting),
Sens des responsabilités
Sens du contact
Pédagogie et diplomatie
Connaissance des outils Microsoft (ex : Word et tableur Excel).
Bienvenue chez Metaline Data Center Services
Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
- Chartres - 28
- Intérim
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