Responsable Boutique H/F Unik and Co
Lyon - 69 CDDOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 45 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, une Maison de prêt-à-porter Française, un Responsable de Boutique H/F pour un CDD de 6 mois. Rattaché(e) à la Directrice Retail, vous aurez les missions suivantes :
1. Expérience Client et Image de Marque
- Garantir un service client d'excellence et une expérience en boutique conforme aux standards de la marque.
- Être l'ambassadeur de la culture et des valeurs de la marque.
- Assurer une présentation impeccable du point de vente en respectant les directives visuelles et merchandising.
2. Management et Développement de l'Équipe
- Recruter, former, encadrer et motiver l'équipe de vente.
- Définir des objectifs individuels et collectifs et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
- Animer des réunions d'équipe régulières pour assurer une communication fluide et un alignement sur les objectifs.
- Créer un environnement de travail positif et développer l'esprit d'équipe.
3. Performance Commerciale et Gestion des Objectifs
- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux et animer l'équipe pour optimiser les performances.
- Développer les ventes et assurer la fidélisation des clients en mettant en place des actions ciblées.
- Développer le CRM par l'acquisition de nouveaux clients, la construction d'un réseau et le suivi CRM.
- Gérer et résoudre les litiges clients en garantissant un traitement optimal.
4. Gestion et Suivi des Performances
- Analyser les performances de la boutique et identifier les leviers de croissance.
- Assurer un reporting régulier et donner du feedback à la direction.
- Mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire.
5. Gestion Administrative et Logistique
- Appliquer et faire respecter les procédures internes et les règles en vigueur.
- Garantir un résultat d'inventaire optimal en assurant une gestion rigoureuse des stocks.
- Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures de gestion financière.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes en boutique.
Le profil recherché
Compétences et Qualités Requises
- Excellentes compétences en relation client et en communication.
- Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
- Forte orientation commerciale et goût prononcé pour le challenge.
- Capacité d'analyse et de prise de décision rapide.
- Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures.
- Maîtrise des outils de CRM et des indicateurs de performance retail.
- Bonne gestion du stress et aptitude à la résolution de problèmes.
Expérience et Formation
- Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter premium/luxe.
- Formation en commerce, management ou équivalent.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de point de vente.
- Lyon - 69
- CDD
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