Ingénieur Service Client H/F Technologies Synergx Europe Sas

Détail du poste

Le rôle de l'ingénieur de service client est de ;
- Mener à bien les opérations d'installation, de calibration, de maintenance préventive ou curative de systèmes de contrôle par vision à la pointe de la technologie. Le candidat sera également en charge de fournir un support technique à la clientèle par téléphone ou connexion à distance. Le poste nécessite de voyager dans différents pays en Europe et occasionnellement dans d'autres pays dans le monde.
- Pilote des tests de validation dans notre showroom de la capabilité des équipements sur les échantillons des clients.

Rôles et responsabilités :
- Coordonne et conduit des activités d'installation, de maintenance et de réparation des équipements.
- Pilote les tests de validation de la performance après installation et activités de service, et forme les clients à l'utilisation des systèmes.
- Assure le support technique à la clientèle. Evalue les problèmes techniques, établit les diagnostics, défini la stratégie de résolution des problèmes, assure et valide les réparations.
- Pilote des tests de validation de la capabilité des équipements sur les échantillons des clients en notre Showroom de Saverne (40 Km de Strasbourg).
- Communique de manière à maintenir une bonne relation avec les clients et les fournisseurs
- Rapport à la hiérarchie

Remplit les formalités administratives selon les procédures

Qualifications demandées :
- Aptitudes à l'analyse et à la résolution de problèmes.
- Sens de la relation client
- Familier avec l'informatique, l'électronique et l'optique.
- Connaissances de bases en PLC.
- Bonnes compétences en communication.
- Capacité à travailler en indépendance avec le sens de la responsabilité et dans le respect des règles de sécurité
- Capacité à résoudre les problèmes avec indépendance mais à demander de l'aide si besoin.
- Bonnes capacités d'apprentissage.
- Rigueur de suivi des problème client et dans la traçabilité interne des problèmes
- Niveau Ingénieur ou Technicien Supérieur en fonction des connaissances et de l'expérience.
- Français et anglais courants.
- Autres langues bienvenues.
- Prêt à voyager de 50 à 70% du temps.

SYNERGX Technologies est un fournisseur global de systèmes uniques, de haute précision et en ligne, d'inspection sans contact par vision pour l'industrie de la transformation du verre. Les systèmes SynergX sont conçus pour fournir une qualité constante, un retour sur investissement mesurable et une amélioration continue des procédés de fabrication pour ses clients, leaders mondiaux de la transformation du verre.