Chargé de Développement Touristique à l'International H/F Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité
Paris 19e - 75 Fonctionnaire- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
MISSIONS
Sous l'autorité du chef du pôle tourisme international, vous participez à la définition et à la mise en oeuvre du plan de promotion et de commercialisation de l'offre (visites des monuments, activités culturelle et événementielles, offres locatives...) pour le réseau de monuments du Centre des monuments nationaux, dans une optique d'accroissement de la fréquentation et de valorisation de l'établissement à l'international.
Vous participez également au développement des ventes et à la commercialisation de la billetterie et e-billetterie auprès du grand public et des professionnels du tourisme, en vue d'accroître les ressources propres de l'établissement (ventes à l'avance, conventions de bons d'échange...).
Vous développez et entretenez une relation commerciale spécifique avec les grands comptes dont les TO, agences de voyage et OTA avec un accompagnement personnalisé et des prestations spécifiques (analyse des ventes, taux de remplissage, suggestions d'actions marketing...).
Vous participez à l'analyse des marchés et à l'élaboration d'une veille touristique.
Vous participez également à l'ensemble des activités liées au développement des SI commerciaux au CMN et anticipez les besoins d'évolutions techniques pour les professionnels du tourisme (gestion du back-office, paramétrages, rédactions des process, suivi du développement du module de vente sur Internet en lien avec les services concernés, équipement de nouveaux sites, développement de nouveaux projets...)
Enfin, vous participez à l'élaboration du plan d'actions à l'international et à la promotion de l'offre en axant prioritairement les actions sur des supports numériques innovants.
ACTIVITES PRINCIPALES
Mise en oeuvre du plan de commercialisation de l'établissement sur les marchés étrangers :
- Prospection,
- Démarchages auprès des professionnels du tourisme en France (agences réceptives) et à l'étranger (tours opérateurs, agences de voyage, OTA, agences événementielles...),
- Encadrement de la revente : définition de quotas, définition de périodes encadrées en fonction des flux
- Participation aux salons / workshops, démarchages commerciaux, organisation d'éductours...
Suivi et développement des recettes des ventes à l'avance auprès des professionnels du tourisme :
- Elaborer et mettre en place des outils de retours sur investissement suite aux actions commerciales menées
- Suivre et analyser l'activité de la billetterie vendue à l'avance
- Participer à l'optimisation de la politique tarifaire en proposant de nouvelles tarifications (évolution des conditions de vente, politique de remises...)
- Suivre, en lien avec le Département du développement de la fréquentation et de la relation visiteurs, la gestion du fichier clients via la base CRM pro du CMN
Participation au développement de nouveaux outils de commercialisation :
- E-billetterie,
- API avec des revendeurs
(...)
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplômé Bac +5 ou expérience professionnelle confirmée de 5 ans dans une fonction équivalente.
- Formation Commerce / Marketing / Tourisme.
- Maîtrise des techniques et des modes de commercialisation des produits culturels et touristiques et des structures de promotion.
- Excellente connaissance du secteur d'activité et connaissance de l'offre culturelle des monuments nationaux.
- Intérêt pour les technologies de l'information, les outils de billetterie et de CRM.
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Compétences techniques :
- Appétence pour les outils de vente et leur environnement
- Connaissance de l'environnement touristique et des techniques commerciales de communication ; Connaissance des technologies de l'information (exploitation de l'environnement digital)
- Connaissance, et si possible maîtrise, d'un logiciel de création graphique type Photoshop, Indesign, Canva ;
- Maîtrise des outils bureautiques courant (Pack Adobe, Excel notamment)
Savoir-faire :
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères dont l'anglais impératif
- Solides capacités de rédaction et de création (supports de promotion)
- Capacité à négocier et convaincre, force de proposition
- Capacités d'autonomie, d'organisation et de planification
- Capacité d'analyse, de synthèse
Savoir-être :
- Excellentes qualités relationnelles, sens de la communication et goût du travail en équipe
- Sens de la diplomatie et de la discrétion,
- Travail en équipe et en mode projet
- Ouvert, curieux,
- Organisé et rigoureux.
- Paris 19e - 75
- Fonctionnaire
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