Chargé d'Études et Projets Transverses Chargé d'Études et Projets Transverses H/F Société Générale Assurances
Nanterre - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction Relation Client France (RCF), le pôle Transformation de la Relation Client (TRC) constitue un centre d'expertises transverse, visant à mutualiser et standardiser les outils, processus et pratiques afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et le capital humain.
Sous la supervision du Responsable Études et Projets Transverses, le Chargé d'Études Processus sera chargé de contribuer à l'instruction et à la coordination des études relevant de son domaine de responsabilité, en collaboration étroite avec les Directions Opérationnelles de RCF ainsi que toute autre entité contributrice. A ce titre, il participera notamment aux phases d'étude et de déploiement des solutions visant l'orchestration des processus de bout en bout, tant pour les flux froids (solutions de Case Management) que pour les flux chauds (IA conversationnelle).
Concrètement, en soutien au Responsable, vous serez amené à :
- Organiser et superviser la mise en oeuvre des processus de bout en bout, notamment :
- Analyser les indicateurs clés des processus métiers existants afin d'identifier les opportunités d'amélioration ;
- Aider à la définition d'une feuille de route pour la priorisation des cas d'usages ;
- Animer les ateliers avec les divers contributeurs du projet ;
- Contribuer à la synthèse des ateliers et préparer les différents supports de restitution ;
- Assurer la gestion et le suivi des autres projets sous sa responsabilité.
Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, où l'innovation et l'amélioration continue sont encouragées.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Et si c'était vous ? - Vous préparez un Bac +4/5 en Ecole de commerce, Sciences Po, Ecole d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Gestion de projet
- Maîtrise du Pack Office, en particulier PowerPoint et Excel.
- Appétence à manipuler les chiffres et les faire parler
- Capacité d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe, rigueur et désir d'apprendre sont les clés de votre succès.
Poste à pourvoir en Alternance, basé à Paris La Défense (92), pour une durée de 1 à 2 ans à partir de septembre 2025.
Bienvenue chez Société Générale Assurances
Pourquoi nous choisir?
Au coeur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu'employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l'international, en tant qu'assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu'investisseur responsable et acteur de l'économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L'intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au coeur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d'apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d'échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
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