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Chargé·e d'Accueil et de la Redevance H/F Smictom Valcobreizh

Tinténiac - 35

CDD

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Dans le cadre du remplacement d'un agent, le SMICTOM VALCOBREIZH recrute un.e agent.e chargé.e de la mise à jour du fichier de facturation, de la gestion des réclamations et des dégrèvements des usagers et de l'accueil du public, à compter du 1er juillet 2025.
Sous l'autorité du responsable du pôle " Accueil/Redevance ", et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurez la gestion courante, la mise à jour quotidienne du fichier de facturation et veillez à la cohérence et à la qualité du service rendu aux usagers. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers, de leur arrivée sur le territoire du SMICTOM à leur départ. Vous assurez également des missions d'agent d'accueil physique et téléphonique du public.

Missions / conditions d'exercice :
Gestionnaire du fichier de facturation :
- Mise à jour du fichier de facturation et des dossiers des usagers (particuliers et professionnels) : utilisation d'un logiciel métier (de la création à l'archivage des dossiers),
- Gestion des réclamations liées à la redevance (courriers, courriels...),
- Vérification des documents réceptionnés pour la bonne tenue administrative des dossiers, en adéquation avec les règlements du SMICTOM,
- Commande et suivi des retours des ordres de service (mise en place, échange, retrait de poubelles)

Chargé.e d'accueil :
Accueil physique et téléphonique des usagers : relations avec le public, information (collecte des ordures ménagères, consignes de tri des déchets recyclables, redevance...)

Profils recherchés :
Savoirs :
- Connaissances techniques en base de données
- Expérience similaire souhaitée
- La connaissance du fonctionnement des collectivités locales serait un plus

Savoirs faire - Savoirs être :
- Rigueur
- Capacité à gérer des dossiers très variés
- Capacité d'organisation, d'adaptation, autonomie, discrétion
- Aisance rédactionnelle
- Capacité à conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Maîtrise des outils bureautique et informatique
- Expérience des relations avec la clientèle
- Qualités relationnelles et d'écoute indispensables
- Sens du travail en équipe et de la hiérarchie

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Collecte des déchets non dangereux

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez Smictom Valcobreizh

SMICTOM VALCOBREIZH
Service public des déchets

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Tinténiac

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heure

Estimation haute

23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Chargé·e d'Accueil et de la Redevance H/F

Smictom Valcobreizh

Tinténiac - 35
CDD

Publiée le 03/06/2025 - Réf : 193GPZJ

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Métier

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CDI

CDD

Intérim

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