Agent d'Information Voyageurs H/F Sup Interim 23
Dijon - 21 Intérim- 16,32 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'agence SUP INTERIM LONGVIC se mobilise pour votre emploi !
Nous recherchons pour notre client basé à Dijon un Agent d'information voyageurs H/F
Gérer l'information voyageurs en situation perturbée
Participer au point 5' du PCC
Mettre à jour en temps réel l'information voyageurs à destination des clients et des services internes concernés
Rédiger les messages adaptés sur l'outil Qommute selon les informations recueillies et diffuser les messages avec les supports d'information adaptés (affiche, écrans totem, messages sonores, réseaux sociaux, sites internet, application, etc.)
Suivre et répondre en temps réel aux demandes des voyageurs concernant l'information trafic
Assurer l'information voyageurs sur le réseau en cas d'évènement
Suivre les documents d'information voyageurs du réseau DiviaMobilités : participer à la mise à jour des documents d'information internes (book conducteurs, écrans d'information) et externes (plans divers, guides tarifaires, flyers, etc.)
Participer à l'élaboration des documents d'information voyageurs pour les situations perturbées programmées (en cas de travaux prévus en voirie, déviation, événements desservis par le réseau Diviamobilités ou en cas de plan de transport adapté).
Participer aux événements organisés pour promouvoir le réseau DiviaMobilités (stands, actions commerciales, information voyageurs sur le réseau, etc.).
Contrôler la mise à jour de l'information voyageurs sur les différents médias et sites des partenaires, y compris au moyen de visites terrain
- Relation clients et services internes
Donner les éléments de réponse aux réclamations clients relatives à l'information voyageurs
Réceptionner les appels internes et externes au PCC
Assurer l'ouverture à distance des DiviaVéloPark et des "P+R
Durée de travail répartie sur 5 jours par semaine consécutifs ou non pouvant inclure le samedi.
Horaires variables et définis selon un roulement permettant d'assurer la continuité du service (prise de service possible dès 6h30 et fin de service possible jusqu'à 19h50).
Profil :
Formation Bac +2 minimum filière commerciale / marketing ou expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire Parfaite maîtrise des outils bureautiques et NTIC
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Titres de transports, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite, Prévenir et résoudre les conflits
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Dijon - 21
- Intérim
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